Tilroy | Dijkstraat 6 | 2630 Aartselaar | +32 (0)38201756

Over Tilroy

Deze FAQ-pagina behandelt verschillende belangrijke onderwerpen zoals wat er nodig is voor een overstap naar Tilroy, veiligheid, ondersteuning en nog veel meer.

Ik wil omnichannel werken, kan dat met Tilroy?

Tilroy omvat standaard alles om omnichannel te werken: winkelvoorraad tonen op de webshop, click & collect (online bestellen en afhalen in de winkel), e-tickets, klantenaccount, voorraadbewegingen tussen winkels, thuislevering, omnichannel cadeaubonnen …

 

Tilroy bespaart je tijd als je omnichannel wilt werken omdat je de winkels en webshop in hetzelfde systeem beheert: slechts één database voor uw artikelen, voorraad, klanten, … geen tijdverlies of kans op fouten door dubbele invoer.

 

Tilroy draait bovendien veilig in de Cloud, zonder nood aan lokale servers. En dankzij de abonnementsformule ben je zeker dat je enkel betaalt voor wat je gebruikt.

Ik heb het erg druk, hoelang duurt het om met Tilroy aan de slag te gaan?

De opstarttermijn hangt af van de grootte van je onderneming (aantal winkels) en het aantal producten dat je verkoopt. In principe kun je binnen een week na bestelling aan de slag met je Tilroy kassa’s. De geïntegreerde webshop kun je na de opstart zelf beheren, dus je bepaalt zelf hoe snel je artikelen online verschijnen.

 

Een goede voorbereiding is het halve werk. Als je over volgende lijsten beschikt, kunnen wij die voor je opladen zodat je met een kant-en-klaar systeem van start kan.

 

  • Lijst van alle producten (incl. kleuren, maten, stock, productgroepen, …)
  • Lijst van de prijzen (aankoop, BTW, verkoop, …)
  • Lijst van de klanten (adresgegevens, e-mail, BTW-nummers, …)
Is Tilroy compatibel met mijn bestaande hardware?

Internet volstaat om Tilroy te openen in je web browser. Tilroy werkt op de meeste tablets (iPad, Android, …), pc’s en laptops (Windows en Apple) of op je bestaande (touchscreen) POS toestellen.

 

Je hoeft je favoriete merken dus niet op te geven. Heel waarschijnlijk is Tilroy ook compatibel met je bestaande ticketprinters, barcodescanners, labelprinters, … We bekijken dit samen met je.

 

Als je nog geen apparatuur hebt, kun je ook bij ons terecht. We hebben een uitgebreid gamma met alle nodige hardware om tot een compleet point of sale systeem te komen.

Kan ik mijn winkelgegevens (klanten, artikelen, …) overzetten naar Tilroy?

Als je gegevens uit je bestaand systeem kan exporteren, of als je over gegevenslijsten beschikt, kunnen we die waarschijnlijk opladen in Tilroy zonder extra kosten.

Ik wil Tilroy op een tablet (iPad) gebruiken, lukt dit?

Je kan Tilroy op een tablet (Android of iOS) gebruiken zolang deze ook een internetverbinding heeft (Wi-Fi of mobiel). Wij verkopen ook Bluetooth barcodescanners die je kunt gebruiken op je tablet. Kassatickets en facturen kunnen geprint worden met een printer die Airprint ondersteunt.

Ik ben niet zo technisch aangelegd, hoe moeilijk is het om mijn klanten en producten in het systeem te zetten?

Tilroy is een erg gebruiksvriendelijk product. De meest voor de hand liggende functies wijzen zichzelf uit. Bovendien krijg je toegang tot een online handleiding met zoekfunctie. Indien nodig kunnen wij voor jou en/of jouw personeel ook een opleiding voorzien om snel van start te gaan met Tilroy.

Ik heb al een POS systeem, is Tilroy beter?

Tilroy is in veel opzichten een unieke oplossing voor je zaak en je klanten. Met Tilroy beheer je je artikelen, prijzen, klantengegevens, stock en andere gegevens in één systeem, of je nu één of meerdere winkels hebt, met of zonder webshop. Gegevens blijven steeds up-to-date zonder enige synchronisatie of vertraging.

 

Of je klanten nu online of offline kopen, zij genieten via elk kanaal van dezelfde promoties en dezelfde prijzen. Ook worden zij online en offline herkend door het klantenbestand. Zelfs cadeaubons zijn via elk kanaal bruikbaar.

 

Je kiest zelf welke betaalmethodes je voor je klanten voorziet in de winkel en in de webshop.

 

Bovendien groeit Tilroy steeds met je mee en blijft het systeem evolueren. Nieuwe functies en verbeteringen zijn meteen voor je beschikbaar, zonder extra kosten en zonder dat je updates hoeft te installeren.

Ik gebruik al jaren dezelfde betaalmiddel provider, ondersteunt Tilroy deze?

Tilroy ondersteunt de Atos-Wordline betaalmethodes: klik hier voor meer informatie.

Helpt Tilroy bij mijn boekhouding?

Tilroy beschikt standaard over een rapporteringsfunctie waarmee je allerlei overzichten kan bekijken zoals stock, verkopen, kasdagblad, Z-rapport, … Je kan de nodige documenten zo aan je boekhouder voorleggen.

 

Tilroy heeft reeds een koppeling met het boekhoudsysteem Venice van Unit24.

Wie kan ik bellen als ik vragen heb?

Tilroy is een SAAS product. Dit staat voor software as a service. Je kan steeds mailen naar support@tilroy.com met vragen of problemen. Wij zorgen ervoor dat je vraag bij de juiste persoon terechtkomt en je zo snel mogelijk geholpen wordt.

Mijn winkel is slechts tijdelijk, kan ik mijn abonnement opzeggen zonder gegevens te verliezen?

Tilroy wordt ook gebruikt in tijdelijke of seizoensgebonden winkels, zoals pop-up stores. Je betaalt slechts voor het aantal maanden dat je zaak open is. Na afloop kun je een bestand met al je gegevens opvragen.

Ik heb geen betrouwbare internetverbinding, blijft Tilroy dan werken?

Een internetverbinding volstaat om te kunnen werken met Tilroy, waar je maar wilt. Internetconnecties worden alsmaar sneller en stabieler, zodat je vrijwel zeker bent van mobiele vrijheid. Indien je internetverbinding via kabel of Wi-Fi toch niet stabiel genoeg blijkt, kan je steeds als back-up een 3g of 4g verbinding voorzien.

Ik heb alle barcodes van mijn vorig POS systeem, kan ik deze importeren in Tilroy?

Alle UPC, EAN of andere barcodes kunnen overgezet worden zodat je hier van bij de start over beschikt. Wanneer je nieuwe artikelen in Tilroy aanmaakt, creëert het systeem zelf barcodes. Je kan nadien ook de leveranciersbarcodes toevoegen indien je dit wenst.

Ik heb al een webshop, is deze te combineren met Tilroy?

Tilroy beschikt over een geïntegreerd e-commerce platform, met een webshop die je zelf kan bewerken en inrichten. Het grote voordeel is dat je hierin alle artikelen en gegevens slechts één keer hoeft aan te maken. In veel gevallen is het zinvol om je webshop te migreren.

 

Indien je liever niet migreert, kunnen we bekijken in welke mate een koppeling mogelijk is. Hier spelen veel factoren een rol. Om te zien of je huidige webshop compatibel is met Tilroy of om de kost van deze koppeling te weten, neem je best contact met ons op. Dut kan telefonisch op het nummer +32 (0) 3 820 17 56 of door een mailtje te sturen naar support@tilroy.com.

Ik heb meerdere winkels, hoe ondersteunt Tilroy mijn zaak?

Je kan in Tilroy zoveel winkels beheren als nodig is. Je kan je stock verdelen over alle locaties, stocktransfers aanvragen tussen locaties, etc. Ook je centraal magazijn kan toegevoegd worden in Tilroy. Artikelen worden centraal aangemaakt en meteen herkend in al je winkels, net als je klantenbestand.

 

Je personeel kan via Tilroy zien in welke locatie nog stock beschikbaar is en een transfer aanvragen in de kassa. Ook kan winkel A een artikel verkopen dat in winkel B op voorraad is. De klant kan het daar zelf oppikken of winkel B kan deze bestelling verzenden naar de klant. Tilroy ondersteunt al deze stock bewegingen. Of je nu twintig winkels hebt of slechts één: je beschikt over dezelfde opties en mogelijkheden.

Zijn mijn gegevens veilig in de ‘cloud’?

Tilroy zorgt voor een stabiele dienstverlening met veel aandacht voor informatiebeveiliging: hoog opgeleide medewerkers, netwerkredundantie, data back-up, noodvoeding, aanvaldetectie… dit zijn slechts enkele voorbeelden van ons security beleid.

Ik heb hulp nodig bij het opzetten van mijn POS systeem, kan iemand mij komen helpen?

Je kan steeds een afspraak maken met een van onze technici. Zij kunnen je POS met alle nodige randapparatuur ter plaatse installeren.

Kan ik gemakkelijk mijn klanten beheren in Tilroy?

Met Tilroy kun je eenvoudig klanten toevoegen en beheren. Je kunt klantenlijsten opvragen per winkel en klantenhistorieken bekijken. Verder kun je alle klantengegevens exporteren naar je favoriete rapportering-, marketing-, of e-mailtools.

 

Maak nieuwe klanten aan op je kassa of importeer een volledige lijst uit een CSV bestand. Voeg adressen, foto’s, telefoonnummers, e-mailadressen… toe aan je klantenbestand. Exporteer je klantengegevens naar je favoriete e-marketing pakketten of dienstverleners, zoals Mailchimp. Maak kortingen of specifieke prijslijsten per klantencategorie aan.

Kan ik in Tilroy opvolgen wat er gebeurt in al mijn winkels?

Tilroy biedt je een volledig overzicht van alle winkelactiviteiten: omzet, transacties, real-time stock, voorraadtransfers, … Tilroy biedt je ook rapporteringsmogelijkheden per winkel of over verschillende winkels heen: kasdagblad, IPT/APT rapport, Z-rapport, klantengegevens, categorieoverzicht, verkopen per merk…

 

Verder kun je voor een geselecteerde periode alle verkooptransacties, stockbewegingen, openstaande voorschotten, open transfers… opvragen. Alle gegevens kunnen verder bewerkt worden met Excel of andere rapporteringsoftware, en zijn klaar om te bezorgen aan je boekhouder.

Is het mogelijk om Tilroy in werking te zien?

In ons kantoor te Aartselaar beschikken wij over een demo winkelomgeving waarin we alle verkoopsituaties alsook het online klantengedrag realistisch kunnen weergeven. Maak hier een afspraak voor een live demo of contacteer ons op het nummer: +32 (0) 3 820 17 56. De afspraak kan ook bij jou in de winkel doorgaan.

Hoe voeg ik producten toe en staat hier een maximum op?

In Tilroy kun je zoveel producten toevoegen als je wilt, zonder extra kosten. Je kunt ook heel wat producteigenschappen toevoegen:

 

• Foto’s (onbeperkt aantal per product)
• Artikelomschrijving (in verschillende talen)
• Barcode (deze worden ook automatisch door het systeem gecreëerd indien je er geen hebt)
• Merk
• Maten
• Kleuren
• Leverancier
• Prijsinformatie: aankoopprijs, verkoopprijs, promoprijs, …
• BTW
• Categorie
• Gerelateerde producten
• …

 

Je kan producten creëren ‘on-the-go’, bijvoorbeeld op het moment dat je je bestelling plaatst bij een leverancier; of je kan een Excel of CSV bestand opladen met de gegevens.

Tilroy lijkt de geknipte oplossing voor mijn bedrijf, hoe kan ik starten?

Contacteer ons! Tijdens een persoonlijke ontmoeting leren we je onderneming beter kennen en kunnen we alle praktische zaken aftoetsen.

 

Kom langs bij ons op kantoor of vraag een afspraak aan in uw eigen zaak:

 

Contacteer Ons

Staat het antwoord op jouw vraag hier niet tussen? Stel je vraag dan via onze contactpagina en we nemen zo spoedig mogelijk contact op met de nodige antwoorden.

Stel hier je vragen

Ontdek waarom retailers voor Tilroy kiezen

Ontdek meer

Ontdek waarom retailers voor Tilroy kiezen