.png?width=60&height=60&name=part_of_reconneqt%20(2).png)
Vind hier snel een antwoord op je vragen
Opstarten en overstappen
Live gaan kan doorgaans binnen een week na bestelling. Hoelang het precies duurt, hangt af van het aantal winkels en de omvang van je assortiment. Wanneer je webshop online komt, bepaal je zelf: die beheer je na de opstart zelf.
Een goede voorbereiding scheelt het meeste tijd. Heb je deze lijsten klaar, dan laden wij ze voor je op zodat je met een ingericht systeem begint:
- je producten, met kleuren, maten, stock en productgroepen
- je prijzen: aankoop, btw en verkoop
- je klanten: adresgegevens, e-mail en btw-nummers
Ja. Kan je je gegevens exporteren uit je huidige systeem, of staan ze in Excel, dan importeren wij ze voor je. Meestal zonder extra kosten. Je begint dus niet met een leeg systeem en je hoeft niets opnieuw in te typen.
Tilroy is gemaakt voor winkeliers, niet voor programmeurs. De functies die je dagelijks nodig hebt, wijzen zichzelf uit. Daarnaast is er een online handleiding met zoekfunctie, en vraag je vanuit de kassa rechtstreeks hulp, zonder aparte portal. Hebben jij of je medewerkers meer nodig, dan voorzien we een opleiding.
Onbeperkt, zonder extra kosten. Per product leg je vast wat je nodig hebt:
- foto's, zoveel je wil
- omschrijvingen in meerdere talen
- barcodes, zelf ingevoerd of automatisch aangemaakt
- merk, maten, kleuren en leverancier
- aankoopprijs, verkoopprijs en promoprijs
- btw, categorie en gerelateerde producten
Je maakt producten aan op het moment zelf, bijvoorbeeld wanneer je bestelt bij je leverancier, of je laadt een Excel- of CSV-bestand op.
Tilroy heeft een eigen webshop die in hetzelfde systeem zit als je kassa, met CMS en SEO-functies. Je maakt je artikelen en je gegevens dus één keer aan in plaats van in twee systemen. In veel gevallen is migreren de logische keuze.
Werk je met Shopify, dan hoeft dat niet. Met de Shopify-koppeling hou je Shopify als webshop en voeg je een volwaardig Tilroy-kassasysteem toe voor je winkels.
Heb je een ander platform, laat het ons weten. Wat mogelijk is hangt af van het platform, dus dat bekijken we samen.
Contacteer ons. Tijdens een gesprek bij jou in de winkel of bij ons op kantoor leren we je zaak kennen en overlopen we de praktische kant. Vraag een afspraak aan.
Hardware en gegevens
Een internetverbinding en een browser volstaan. Tilroy werkt op pc en laptop, Windows zowel als Apple, op tablets en op je bestaande touchscreen kassatoestellen. In de meeste gevallen blijven je ticketprinters, labelprinters, barcodescanners en geldlade gewoon werken. We kijken vooraf samen na wat je hebt.
Heb je nog geen apparatuur, dan koop je die via de Tilroy Shop: touchscreenkassa's, self-checkoutzuilen, scanners, handhelds, ticket- en labelprinters, geldlades, klantendisplays en eID-scanners. Hardware zit niet in het abonnement.
Ja, zolang de tablet internet heeft, via wifi of mobiel. Je koppelt er ook een betaalterminal en een ticket- of labelprinter aan, dus een tablet kan dienstdoen als volwaardig kassapunt. Wij verkopen daarnaast bluetooth barcodescanners die je op een tablet gebruikt.
Verkoop je op de winkelvloer of buiten je winkel, dan is Tilroy Mobile POS de module daarvoor.
Met de offlinemodule verkoop je verder zonder internetverbinding, aan standaard- of promoprijzen. Zodra de verbinding terug is, synchroniseren je transacties automatisch.
Mollie, Pay., CCV, Worldline, Adyen en MultiSafePay. Je kiest zelf welke betaalmethodes je in de winkel en in je webshop aanbiedt. Het overzicht staat op de pagina betaalproviders.
Ja. UPC-, EAN- en andere barcodes zetten we mee over, zodat je er vanaf dag één over beschikt. Maak je een nieuw artikel aan zonder barcode, dan maakt Tilroy er zelf een. Leveranciersbarcodes voeg je nadien toe.
Er zijn meer dan veertig bestaande integraties, plus een open API voor je eigen koppelingen.
- boekhouding: Exact Online, Yuki, Adsolut en Qobee
- verzending: Sendcloud en Bpost, met labels vanuit je backoffice en afhaalpunten in je webshop
- marktplaatsen: orders van onder meer Bol en Amazon komen binnen in je kassa
- marketing en rapportage: Mailchimp, Sendgrid, Custobar, Tweakwise, Google Analytics 4, Google Tag Manager en Zoined
- e-facturatie: verzenden en ontvangen via het Peppol-netwerk
- leveranciers en groothandel: EDI
- inloggen: single sign-on via Microsoft 365
Het volledige overzicht staat op integraties.
Werken met Tilroy
Ja, en het is het vertrekpunt van het systeem. Kassa, webshop, stock en klantenbestand zitten in hetzelfde systeem in plaats van aan elkaar gekoppeld te zijn. Eén klantprofiel over winkel en webshop, één voorraad over al je vestigingen en kanalen.
Standaard betekent dat: click en collect, ship-from-store, online gekochte artikelen retourneren of omruilen in de winkel, cadeaubonnen die online en in de winkel werken, en orders uit je webshop, je winkels en marktplaatsen in één overzicht.
Bij de meeste opzetten zijn kassa, webshop en stock losse systemen die met koppelingen bij elkaar gehouden worden. Bij Tilroy is het één systeem met één database. Er valt dus niets te synchroniseren en je voert niets twee keer in.
Praktisch: dezelfde prijzen en promoties op elk kanaal, klanten die online en in de winkel herkend worden, en cadeaubonnen die overal gelden. Nieuwe functies komen automatisch beschikbaar, zonder extra kosten en zonder dat je updates installeert.
Je beheert er zoveel als je nodig hebt, en je centraal magazijn hoort daar gewoon bij. Artikelen en klanten maak je centraal aan en zijn meteen gekend in al je vestigingen. Je stock verdeel je over de locaties en je vraagt transfers aan tussen locaties.
Je personeel ziet in de kassa waar een artikel nog ligt en vraagt daar een transfer aan. Winkel A verkoopt een artikel dat in winkel B ligt: de klant haalt het daar op, of winkel B verstuurt het. Of je nu twintig winkels hebt of één, je krijgt dezelfde mogelijkheden.
Ja. Je maakt klanten aan op de kassa of importeert een volledige lijst uit een CSV-bestand, met adressen, telefoonnummers en e-mailadressen. Je vraagt klantenlijsten op per winkel en bekijkt de historiek per klant. Kortingen of eigen prijslijsten stel je in per klantencategorie.
Je klantengegevens exporteer je naar je eigen tools, en er zijn koppelingen met onder meer Mailchimp, Sendgrid en Custobar.
Je krijgt zicht op al je winkelactiviteit: omzet, transacties, realtime stock en transfers tussen winkels. Rapporteren kan per winkel of over je winkels heen: kasdagblad, IPT- en APT-rapport, Z-rapport, klantengegevens, categorieoverzicht en verkopen per merk.
Voor een periode naar keuze vraag je alle verkooptransacties, stockbewegingen, openstaande voorschotten en open transfers op. Alles is verder te bewerken in Excel, en voor uitgebreidere dashboards is er een koppeling met Zoined.
Je haalt de overzichten die je boekhouder nodig heeft rechtstreeks uit Tilroy: verkopen, stock, kasdagblad en Z-rapport. Daarnaast koppelt Tilroy met Exact Online, Yuki, Adsolut en Qobee, en verstuur en ontvang je facturen via het Peppol-netwerk.
Tilroy wordt ook gebruikt in tijdelijke en seizoensgebonden winkels, zoals pop-upstores. Je betaalt voor de maanden dat je zaak open is, en achteraf vraag je een bestand met al je gegevens op.
Onze support is Nederlandstalig en zit in Aartselaar en Breda. Je vraagt hulp rechtstreeks vanuit je kassa, of je mailt naar support@tilroy.com. Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 17 uur op +32 3 820 17 56.
Voor hoe-doe-ik-dat-vragen is er de handleiding op help.tilroy.com. De actuele beschikbaarheid van het systeem staat op tilroy.statuspage.io.
Beveiliging en wetgeving
Tilroy is ISO 27001-gecertificeerd voor informatiebeveiliging. Dat certificaat is onafhankelijk te verifiëren in het register van UKAS. Je gegevens staan in de cloud met beveiligde back-up, dus je hebt geen lokale server nodig.
Wie wat mag zien, bepaal je zelf: rollen en rechten per medewerker, toegang via code of badge, een eigen wachtwoordbeleid en sessietijdslimieten. Inloggen kan ook met single sign-on via Microsoft 365.
Tilroy voldoet aan de fiscale regels voor kassa's in België en Nederland, en aan de btw- en facturatieregels in Frankrijk, zonder aanvullende modules. Voor Frankrijk is Tilroy NF525-gecertificeerd, certificaatnummer 5250636-1.
Btw stel je in per product, per land en per klant, inclusief intracommunautaire leveringen en de OSS-regels.
Geen antwoord op je vraag gevonden?
Contacteer onze helpdesk
Helpdesk
Telefonisch: +32(0)38201756
Via e-mail: support@tilroy.com
We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9u00 en 17u00