Wie is Tilroy?
In de retail sector is de naadloze combinatie van winkels en webshops van cruciaal belang voor het voortbestaan van de retailer. Steeds meer retailers zetten de stap naar omnichannel retail. Tilroy wordt als SaaS product ingezet bij non-food retailers van klein tot groot. Functionaliteiten omvatten modules zoals point-of-sale, webshop, productbeheer, stockbeheer, aankoopbeheer etc.
Met Tilroy heeft de retailer een perfect geïntegreerd omnichannel platform om de waarde van zijn winkel(s) te verhogen. Omdat ons aantal klanten sterk groeit, zijn we op zoek naar een Customer Success Manager om het team te leiden.
Hoe ziet je dag bij Tilroy eruit?
Je speelt een sleutelrol door leiding te geven aan ons bestaande Customer Success team. Hierbij ben je verantwoordelijk voor een groeiend team van 7 medewerkers die instaan voor de implementatie van Tilroy bij onze klanten en de lange termijn ondersteuning (helpdesk).
Je werkt vanuit Aartselaar en rapporteert rechtstreeks aan de CEO.
Je verantwoordelijkheden:
Het huidige Customer Success team leiden, coachen en motiveren om zich te ontwikkelen, te groeien, te presteren en te slagen in hun rol.
Samenwerken met het productteam om ervoor te zorgen dat de verbeteringsverzoeken van klanten worden overgedragen, en voortdurend helpen onze producten en diensten te verbeteren door feedback te delen.