Waarom het integreren van je website, je webshop en een blog een goed idee is

Een website, een webshop en een blog vechten allemaal om de schaarse aandacht van de klant maar met een verschillend doel. In een blog kun je informatie plaatsen en je reputatie als expert verhogen, op een website kun je algemene (commerciële) informatie bieden en in je webshop geef je productinformatie en verkoop je ook effectief. Als je drie verschillende systemen moet onderhouden, kost dat niet enkel veel moeite, je riskeert ook de potentiële klant die komt voor informatie kwijt te zijn voordat hij koopt.

Naadloze integratie van de drie in één systeem (zoals we dat bij Tilroy doen) maakt niet alleen het updaten ervan gemakkelijker, ook komt de klant in één stroom terecht die hem leidt van waar hij voor komt (informatie) – naar wat jij wilt dat hij doet (bestellen).

Doelstelling nummer 1: (meer) verkopen

Wanneer je als retailer online verkoopt zou alles wat je online doet moeten leiden tot één actie: de uiteindelijke aankoop. Je webshop is je moneysite. Op je e commerce platform gebeurt het, daar verdien je het geld. Al de rest staat in functie van het laten renderen ervan.

Je webshop is je moneysite. Daar gebeurt het, daar verdien je het geld.

Voor retailers en ondernemers die hun online verkoop efficiënter willen organiseren, maakt zo'n integratie het verschil: je verlaagt kosten, beperkt fouten tussen losse systemen en vereenvoudigt de klantreis en dat levert meestal ook meer verkoop op. Maar een algemene website heb je wel nodig, en een blog helpt je om (meer) te verkopen. In dit artikel lees je daarom waarom aparte systemen voor webshop, website en blog vaak verlies opleveren, wat integratie doet voor je vindbaarheid in Google, welke praktische vormen dat kan aannemen en hoe Tilroy helpt bij de overstap.

De nadelen van losse webshop, website en blogs zonder slimme integratie

Retailers die verschillende websites proberen te managen, ondervinden de nadelen dagelijks: drie systemen onderhouden is duur en tijdrovend. Zonder goede integratie tonen die systemen al snel tegenstrijdige informatie, terwijl een goede integratie er net voor zorgt dat er nog maar één versie van de waarheid is. Je kosten en inspanningen gaan gewoon maal drie, en de kans op fouten en vergetelheden is veel groter.

En dan willen we het niet eens hebben over de uitstraling van de verschillende sites. Op sommige wordt nog een oud logo gebruikt, op de andere worden producten bejubeld die niet meer voorradig zijn, en op nog een andere is de grafische look-and-feel helemaal anders. Goed voorraadbeheer voorkomt net dat klanten producten kopen die niet op voorraad zijn, nog een reden waarom die losse sites elkaar in de weg zitten.

Systemen werken pas echt goed als informatie op elkaar aansluit en overal actueel blijft.

Meerdere sites zorgen voor een complexe klantreis

Achter de schermen woekeren er nog meer problemen. Die zijn niet altijd zichtbaar, maar vreten wel aan je resultaten zonder dat je het doorhebt. De oorzaak ligt bij Koning Google.

Koning Google en het belang van een crm systeem

We kunnen het leuk vinden of niet, maar Google bepaalt grotendeels of en hoe een webshop wordt gevonden. Daar kun je van alle trucjes voor toepassen, maar in wezen is het heel eenvoudig. Google wil een waardevolle gids zijn en daarvoor evalueert de zoekmachine elke site op zijn verdiensten en beloont de interessante sites met een hoge vermelding in de zoekresultaten.

Zo heeft Google graag:

• Een site die zijn zaakjes op orde heeft en dus goed gestructureerd is en het werk van de zoekrobot gemakkelijk maakt. De befaamde SEO. Dat is een kwestie van, laten we het basishygiëne noemen.
• Interessante content
• Echte links van andere sites die naar jouw site verwijzen.

Google bestraft:

• Sites die weinig recente activiteit vertonen
• Sites met links die niet werken
• Gebruik van neplinks en andere trucjes, zoals gekopieerde inhoud of links van verwante websites (Bijvoorbeeld van je eigen blogsite naar je eigen webshop).

Een geïntegreerde site lost al die problemen op. In je blog én je productpagina’s lever je die begeerde interessante content. Als je even geen tijd hebt om een nieuwe blog te schrijven, dan is er dankzij nieuwe producten in je webshop toch leven op je site.Google zal je ervoor belonen.

Maar ik heb al een aparte website, webshop en/of blog

Ik kan geloven dat je aarzelt om een streep te trekken onder al die inspanningen die je hebt geleverd om een mooie website te bouwen, een webshop in de lucht te houden en al die content te (laten) creëren. En nu zeggen wij om dat allemaal op te geven? En wat met de backlinks die je hebt opgebouwd? De traffic die er toch al is?

Inderdaad, dat is een nadeel. Ondernemers laten zich wel vaker vangen aan de wet van de remmende voorsprong of vergeten dat investeringen alleen betrekking hebben op de toekomst en ze niet als een blok aan je been mogen blijven hangen.

Zou je er ooit aan denken je fysieke winkel onder te brengen in drie verschillende panden?

Stel je dat eens voor in de fysieke wereld. Zou je er ooit aan denken je winkel onder te brengen in drie verschillende panden, waarbij je in het ene informatie kunt krijgen, maar niet kunt kopen. In het andere pand, iets verderop, kun je alle bedrijfsgegevens vinden en kun je wel zien wat je doet, maar kun je ook niet kopen en in de derde staan de producten, maar daar kun je geen verdere informatie vinden. Dat is pure waanzin. Waarom doen we dit dan online wel?

De winst die je maakt door alles samen te brengen is gigantisch: veel minder kosten, minder kans op fouten, minder onderhoud én een betere doorstroming van klanten. Dat voordeel wordt nog groter wanneer een betrouwbare koppeling met je ERP-systeem de automatisering van je webshopprocessen op je e-commerce platform overneemt: handmatig invoerwerk en overtypen verdwijnen, en daarmee ook een groot deel van de fouten.

Met verschillende sites riskeer je de potentiële klant onderweg te verliezen voordat hij koopt

Voorbeelden van webshop integratie en een centraal platform

Op de homepage van AVA zien we maandelijks een frisse nieuwe blend van producten en seizoenen, boordevol inspiratie en tips. Alle producten worden automatisch weergegeven op basis van de ingestelde categorie, met actuele prijzen en promoties. Integraties houden ook de voorraadgegevens in de webshop up-to-date, en dat is cruciaal: is een product niet meer op voorraad, dan verdwijnt het automatisch van de pagina, precies zoals goed voorraadbeheer voorschrijft.

Het resultaat is dat als je in de herfst bijvoorbeeld kerstdecoratie intikt als zoekterm bij Google, Ava bovenaan staat, na de advertenties[1].

De geïntegreerde blog op de webshop van de foto- en videospecialist Grobet zorgt voor een constante stroom van (nieuwe) bezoekers die zich verder willen verdiepen in de fotografie. Ze komen er veel te weten over onderwerpen als nachtfotografie of de leukste sleeveface-foto’s en uitgebreide productbeoordelingen.

De content gaat perfect hand-in-hand met het aanbod op de webshop voor een naadloze winkelervaring. In het beheer van Tilroy wordt de productinformatie centraal beheerd, inclusief afbeeldingen en specificaties. Zo blijft die consistent blijft over alle applicaties en verkoopkanalen, van de webshop tot een marketplace.

Een geïntegreerde site met naadloze koppeling in één, twee, drie

Het opzetten van een geïntegreerde webshop/website/blog is veel eenvoudiger dan het opzetten van drie verschillende sites, en als je wilt groeien kijk je best nog iets verder dan dat. Met omnichannel retail software zoals die van Tilroy kun je ervoor zorgen dat ook je voorraad en je kassa aan je webshop koppelen. Zo zullen ook je klantgegevens in sync zijn en klantrelaties versterken maar ook boekhoudsoftware integreren wordt dan een koud kunstje.

Een ERP-systeem beheert voorraad, bestellingen en facturatie, terwijl via een crm-koppeling elke order en andere klantdata automatisch doorstroomt. Gelijkaardig dus aan omnichannel retail software waar alles in omvat zit en met dezelfde insteek. Zo zie je met alle klantinformatie in je crm wie je klanten zijn, gebruik je hun bestelgeschiedenis en kun je gerichte aanbiedingen versturen.

Bij Tilroy doen we er alles aan om de overgang naar een geïntegreerde webshop — de beste oplossing voor een schaalbaar online bedrijf — zo vlot mogelijk te maken.

Het enige wat je moet doen is de beslissing nemen om niet te blijven hangen in het verleden en de knoop door te hakken. Je zaken zullen er wel bij varen.

Denk jij ook aan één geïntegreerd platform?

Ontdek de voordelen van integratie.

Contacteer me

[1] Meting gedaan op 19 oktober 2021