Tilroy | Dijkstraat 6 | 2630 Aartselaar | +32 (0)38201756

Een dag uit het leven van een omnichannel retailer

Tilroy > Retail vandaag  > Een dag uit het leven van een omnichannel retailer
een dag uit het leven van een omnichannel retailer

Een dag uit het leven van een omnichannel retailer

 

9:30 – Tijd om de winkel te openen. Je bent goedgezind omdat je afgelopen maand een nieuwe recordomzet optekende. Je plaatst nog snel een nieuw product in de etalage en opent de deuren. Je zaak is er klaar voor!

Wanneer je inlogt op je kassasysteem, verschijnt er een nieuwe lijst bestellingen die gisteren na de middag via de webshop geplaatst werden. Zelfs na een jaar tovert het nog steeds een glimlach op je gezicht. Het is nog rustig in de winkel dus je verzamelt alle bestellingen en verpakt degene die verzonden moeten worden. De bestellingen die door klanten liever in de winkel worden opgehaald, leg je alvast voor hen opzij. Met één klik ontvangen zij hiervan een bevestiging in hun mailbox en een sms-bericht.

 

10:00u – Inge arriveert. Ze logt in op haar tablet en bekijkt de verkopen van de vorige dag. Ze trekt ermee naar het magazijn om nieuwe artikelen te halen en vult de rekken aan.

 

11:00u – Het wordt drukker in de winkel. Dankzij de barcodes kan je veel sneller afrekenen. Het kasticket verstuur je via mail naar je klanten, tenzij ze een geprinte versie verkiezen. Het recent geïntroduceerde getrouwheidsplan heeft succes. Klanten ontvangen een tegoedbon van 5% op het aangekochte bedrag, en die geldt zowel online als in de winkel. Zo komen klanten niet alleen vaker terug, ze besteden ook meer omdat ze zich gewaardeerd voelen.

 

12:00u – Bpost komt de pakketjes ophalen. Tijd voor een snelle lunch.

 

13:00u – De winkel gaat terug open. Inge verwerkt de online bestellingen van de voormiddag in afwachting van de klanten.

 

14:00u – Zometeen verwacht je een leverancier over de vloer. Je vraagt snel de lijst op van de meest winstgevende leveranciers van het voorbije halfjaar. Je merkt dat deze leverancier pas op de 15de plaats staat, dat mag hij even toelichten! Het geeft een goed gevoel dat je tegenwoordig je leveranciers een stapje voor bent. Je bent steeds goed geïnformeerd voor elke meeting en de goede leveranciers krijgen meer orders en de slechte geen.

 

15:00u – Je verstuurt de tweewekelijkse nieuwsbrief met de nieuwste promoties naar je klantenbestand. Je vraagt Inge of ze morgenochtend wat vroeger kan komen om te helpen bij de picking en verpakking, want je verwacht vanavond een flinke verkoopstijging via de webshop.

 

17:00u – Voor je huiswaarts vertrekt, zet je via enkele muisklikken enkele producten in de kijker in de webshop. Deze verkochten niet zo goed in de winkel en vragen extra aandacht, misschien een promotie.

 

17:30u – Met een muisklik verwerkt Inge de dagafsluiting, waarna ze de kassa en ook de winkel afsluit. Thuis kan je exact nagaan wat er gebeurt in de kassa en tegelijk zie je de eerste online bestellingen binnenlopen als reactie op de nieuwsbrief. Het belooft opnieuw een topdag te worden: de combinatie van de winkel en de webshop, hebben een mooie omzet opgeleverd.

 

Vanavond plan je een halfuurtje om bestellingen te plaatsen vanaf je computer thuis. Dat vind je fantastisch, het is tien keer sneller dan vroeger en je hoeft niet te verplaatsen naar de winkel.

 

Klinkt dit je als muziek in de oren?

 

Tilroy POS en e-commerce introduceert een revolutie in de wereld van de POS-systemen. De kassa van de toekomst is online, met software die nooit veroudert en kan draaien op om het even welk toestel (klassieke kassa, pc of tablet). Dit alles tegen een vast bedrag per maand!

 

Wordt ook omnichannel retailer:  Vraag hier je Tilroy demo aan of bel +32 (0)38201756 voor meer info.

user-gravatar
Peter De Ranter

Auteur Peter De Ranter is als oprichter van IT-bedrijf Prosteps sinds 1999 actief in de retailsector. Prosteps heeft in België heel wat pionierswerk verricht inzake online en offline winkelbeheer. Zo ontwikkelde zij enkele jaren geleden ook de software Tilroy die de beste concepten in omnichannel retail met de meest recente technologieën bundelt.