OpenAI lanceert ChatGPT Shopping: Hoe bied jij je assortiment aan?

2 minuten lezen

juni 10

Kopers-intentie, gestructureerde metadata en product reviews. Met deze drie pijlers bepaal je straks de zichtbaarheid van jouw assortiment binnen ChatGPT Shopping. De Shopping-functie van OpenAI laat je producten naadloos integreren in een gesprek, zodat je inspeelt op wat klanten écht willen en direct relevante aanbiedingen toont. In dit artikel lees je hoe je met heldere productdata, uitgebreide specificaties en positieve klantbeoordelingen jouw webshop ‘conversation-ready’ maakt, zodat shoppers je aanbod vinden en kopen zonder de chat te verlaten.

Wat is OpenAI Shopping precies?

OpenAI Shopping stelt consumenten in staat om producten te ontdekken en te kopen via ChatGPT. Deze nieuwste vorm van conversational commerce geeft persoonlijke en relevante productaanbevelingen, direct binnen de chatomgeving. Momenteel maakt deze functie gebruik van externe productdata, waardoor gebruikers direct worden doorgestuurd naar webshops van retailers voor het afronden van hun aankopen.

OpenAI onderzoekt momenteel manieren waarop retailers zelf hun productfeeds direct kunnen aanleveren, wat zal zorgen voor nauwkeurigere en actuelere productvermeldingen.

📣Wil je weten wanneer jouw productfeeds rechtstreeks in ChatGPT kunnen gevoerd worden? We houden je op de hoogte!

Hoe bepaalt ChatGPT welke producten en retailers getoond worden?

ChatGPT selecteert producten en merken op basis van gebruikersintentie, context en externe gegevens:

Gesprekcontext: ChatGPT kijkt naar eerdere gesprekken en voorkeuren (zoals interesses en eerdere aankopen). Hier heb je als retailer weinig invloed op.
Gestructureerde metadata: ChatGPT gebruikt productinformatie zoals prijs, productbeschrijving, gebruiksgemak en specifieke kenmerken zoals maat of stijl. Goede productfoto's en duidelijke productinformatie zijn dus niet alleen belangrijk voor je webshop en SEO. Ook AI-chatbots zoals ChatGPT, maar ook Gemini van Google kijken naar deze data om te bepalen of ze je producten weergeven bij relevante zoekopdrachten.
Product reviews: Ook zal ChatGPT je producten sneller weergeven wanneer je product of merk uitblinkt met goede reviews. Actief inzetten op het werven en beheren van reviews zal dus veel impact hebben op de vertoning van jouw aanbod in AI-chats.

Wanneer een gebruiker klikt op een product, verschijnt er een lijst met merchants die dit product aanbieden. De volgorde waarin merchants getoond worden, wordt momenteel bepaald door externe dataproviders. (bron: OpenAI)

Searching for espresso machines inside ChatGPT | OpenAI

Waarom OpenAI Shopping een meerwaarde is voor jou als retailer

Met meer dan 400 miljoen actieve gebruikers per week, zijn de voordelen van OpenAI Shopping wel duidelijk. (bron: Exploding Topics)

Het opent een nieuwe (voorlopig gratis) online marktplaats waar consument producten krijgen aangeboden die perfect bij hen passen dankzij de persoonlijke aanbevelingen. Vervolgens zien ze in één oogopslag prijzen en reviews in het gesprek en wanneer ze hun keuze gemaakt hebben, kunnen ze meteen doorklikken naar de webshop om af te rekenen. Simpel

Door vroegtijdig te beginnen met het voorbereiden van jouw productgegevens voor OpenAI Shopping en te zorgen voor optimale kwaliteit en nauwkeurigheid, profiteer je mogelijks nu al van de nieuwe online marktplaats. Veel Succes!