OpenAI lanceert ChatGPT Shopping: Hoe bied jij je assortiment aan?

5 minuten lezen

juni 10

Kopers-intentie, gestructureerde metadata en product reviews. Met deze drie pijlers bepaal je straks de zichtbaarheid van jouw assortiment binnen ChatGPT Shopping. De Shopping-functie van OpenAI laat je producten naadloos integreren in een gesprek, zodat je inspeelt op wat klanten écht willen en direct relevante aanbiedingen toont. ChatGPT Shopping presenteert de meest relevante producten, die uitsluitend gerangschikt worden op basis van relevantie voor de gebruiker. Deze relevante producten worden gepersonaliseerd geselecteerd, zodat ze optimaal aansluiten bij de zoekopdracht en voorkeuren van de gebruiker.

In dit artikel lees je hoe je met heldere productdata, uitgebreide specificaties en positieve klantbeoordelingen jouw webshop ‘conversation-ready‘ maakt, zodat shoppers je aanbod vinden en kopen zonder de chat te verlaten.

Wat is OpenAI Shopping precies?

OpenAI Shopping stelt consumenten in staat om producten te ontdekken en te bestellen via ChatGPT. Deze nieuwste vorm van conversational commerce geeft persoonlijke en relevante productaanbevelingen, direct binnen de chatomgeving. ChatGPT Shopping toont producten en services die via het internet beschikbaar zijn, zodat gebruikers eenvoudig online kunnen zoeken en afrekenen. Na een zoekopdracht krijgen gebruikers verschillende opties te zien, afhankelijk van hun wensen.

De beschikbaarheid van producten speelt hierbij een belangrijke rol; alleen producten die daadwerkelijk leverbaar zijn worden als beste opties getoond. ChatGPT reageert op de specifieke vraag die de gebruiker stelt, waardoor de getoonde producten aansluiten bij de koopintentie. Momenteel maakt deze functie gebruik van externe productdata, waardoor gebruikers direct worden doorgestuurd naar webshops van retailers voor het afronden van hun aankopen.

OpenAI onderzoekt momenteel manieren waarop retailers zelf hun productfeeds direct kunnen aanleveren, wat zal zorgen voor nauwkeurigere en actuelere productvermeldingen.

📣Wil je weten wanneer jouw productfeeds rechtstreeks in ChatGPT kunnen gevoerd worden? We houden je op de hoogte!

Hoe bepaalt ChatGPT welke producten en retailers getoond worden?

ChatGPT selecteert producten en merken op basis van gebruikersintentie, context en externe gegevens:

Gesprekcontext: ChatGPT kijkt naar eerdere gesprekken en voorkeuren (zoals interesses en eerdere aankopen). Hier heb je als retailer weinig invloed op.
Gestructureerde metadata: ChatGPT gebruikt productinformatie zoals prijs, productbeschrijving, gebruiksgemak en specifieke kenmerken zoals maat of stijl. Goede productfoto's en duidelijke productinformatie zijn dus niet alleen belangrijk voor je webshop en SEO. Ook AI-chatbots zoals ChatGPT, maar ook Gemini van Google kijken naar deze data om te bepalen of ze je producten weergeven bij relevante zoekopdrachten.
Product reviews: Ook zal ChatGPT je producten sneller weergeven wanneer je product of merk uitblinkt met goede reviews. Actief inzetten op het werven en beheren van reviews zal dus veel impact hebben op de vertoning van jouw aanbod in AI-chats.

Wanneer een gebruiker klikt op een product, verschijnt er een lijst met merchants die dit product aanbieden. De volgorde waarin merchants getoond worden, wordt momenteel bepaald door externe dataproviders. (bron: OpenAI)

De primaire verkoper speelt hierbij een belangrijke rol in de presentatie en betrouwbaarheid van het aanbod, net zoals bij grote e-commerceplatforms als Amazon waar de selectie van de primaire verkoper het koopproces beïnvloedt. Toekomstige functies zoals direct afrekenen maken het mogelijk om aankopen direct in de chat af te ronden, waarbij verkopers per succesvolle aankoop een kleine vergoeding betalen. Deze kleine vergoeding heeft geen invloed op de prijs voor de consument en verandert niets aan de rangschikking van producten.

Searching for espresso machines inside ChatGPT | OpenAI

Aan de slag met ChatGPT Shopping: jouw eerste stappen

Stel je voor dat jouw producten niet langer verloren gaan in de digitale massa, maar rechtstreeks worden ontdekt door klanten die precies zoeken naar wat jij aanbiedt. Door je productinformatie te transformeren in een magnetische ervaring - met scherpe keywords die als bakens fungeren, productbeschrijvingen die verhalen vertellen en beelden die écht spreken - leg je de fundamenten voor succes in ChatGPT Shopping. Deze revolutie begint bij het slim integreren van je productfeeds, waardoor jouw assortiment plots zichtbaar wordt voor een hele nieuwe generatie shoppers die hun aankopen delegeren aan intelligente assistenten.

Maar de échte magie ontstaat wanneer je alle puzzelstukjes naadloos in elkaar laat vallen: je betalingssystemen, je klantrelatiebeheer, je hele digitale ecosysteem moet harmonieus samenwerken als een geoliede machine. Dit is geen toekomstmuziek. Het is de nieuwe realiteit waarin bestellingen, betalingen en retourzendingen moeiteloos stromen en elke klantinteractie een kunstwerk van consistentie wordt. Door deze stappen te omarmen, transformeer je niet alleen je bedrijf, maar grijp je de kans om je producten en diensten aan te bieden aan een publiek dat hongerig is naar innovatie via ChatGPT Shopping - en haal je het absolute maximum uit deze baanbrekende ecommerce-revolutie.

Betalingsopties en Instant Checkout: zo maak je het je klant makkelijk

Stel je voor: een aankoop afronden binnen ChatGPT wordt zo natuurlijk als ademhalen. Met Instant Checkout, mogelijk gemaakt door het revolutionaire Agentic Commerce Protocol, verdwijnt de frustratie van eindeloze doorverwijzingen naar externe pagina's als sneeuw voor de zon. Jij kunt je bestelling gewoon afronden waar je al bent - midden in het gesprek waarbij shoppen en betalen samensmelten tot één vloeiende beweging die aanvoelt als magie.

Werk je met Stripe? Dan activeer je deze agentic betalingen met letterlijk één regel code - zo simpel is het om deel uit te maken van deze commerciële revolutie. Gebruik je een andere betalingsverwerker? Geen enkele zorg: ook jij kunt Direct afrekenen inschakelen zonder dat je systemen opnieuw moet bouwen. Door potentiële kopers verschillende betalingsopties aan te bieden en het afrekenproces zo glad als zijde te maken, transformeer je niet alleen hun ervaring, je katapulteert je conversie naar nieuwe hoogten. Elke chat wordt een gouden kans, elke gesprek een potentiële jackpot van succesvolle aankopen.

Agentic Commerce Protocol: de technologische ruggengraat van ChatGPT Shopping

Stel je voor dat je klanten direct in een chatgesprek kunnen kopen wat ze zoeken - geen omslachtige doorverwijzingen, geen verloren sales, gewoon naadloze handel waar het gesprek plaatsvindt. Het Agentic Commerce Protocol (ACP) maakt dit wonderlijke scenario werkelijkheid voor ChatGPT Shopping. Dit protocol zorgt ervoor dat jij, je klanten én slimme AI-agenten veilig en moeiteloos kunnen samenwerken om aankopen af te ronden, precies daar waar het gesprek al gaande is. Het is geen toekomstmuziek, want ACP is tot leven gekomen dankzij een krachtige samenwerking met Stripe en andere topspelers in de commerce-wereld. Zo krijg je een robuust fundament dat echt werkt voor de moderne manier van winkelen.

Wat betekent dit nu concreet voor jou als verkoper? Simpel: je houdt de touwtjes stevig in handen. Alle betalingen, bestellingen en klantrelaties blijven onder jouw regie, terwijl je klanten genieten van een ervaring die zo soepel is als boter op warme toast. Door deze technologie kan ChatGPT Shopping een wereld vol producten en diensten aanbieden, zonder dat jij ook maar een greintje controle verliest over je eigen handel. Of je nu een knusse webshop runt of een groot bedrijf bestuurt dat nieuwe verkoopkanalen wil ontdekken - dit platform verwelkomt iedereen met open armen. Met ACP investeer je in een oplossing die niet alleen vandaag werkt, maar ook klaar is voor wat de toekomst brengt: een wereld waar shopping, betalingen en klantcontact samen één vloeiende dans vormen.

Waarom OpenAI Shopping een meerwaarde is voor jou als retailer

Met meer dan 400 miljoen actieve gebruikers per week, zijn de voordelen van OpenAI Shopping wel duidelijk. (bron: Exploding Topics)

Het opent een nieuwe (voorlopig gratis) online marktplaats waar consument producten krijgen aangeboden die perfect bij hen passen dankzij de persoonlijke aanbevelingen. Vervolgens zien ze in één oogopslag prijzen en reviews in het gesprek en wanneer ze hun keuze gemaakt hebben, kunnen ze meteen doorklikken naar de webshop om af te rekenen. Simpel

Door vroegtijdig te beginnen met het voorbereiden van jouw productgegevens voor OpenAI Shopping en te zorgen voor optimale kwaliteit en nauwkeurigheid, profiteer je mogelijks nu al van de nieuwe online marktplaats. Veel Succes!