Vacature

Business Analyst

Ben jij de perfecte brug tussen klant en development team?

Wie is Tilroy?

Tilroy is dé specialist in cloud omnichannel kassa en e-commerce systemen. Onze cloudsoftware wordt gebruikt door non-food retailers die een naadloze integratie van hun fysieke winkel(s) met hun webshop willen. Onze oplossing maakt hen niet alleen omnichannel, maar ook omniconnected met de klant. Onze klanten zijn retailers met 1 tot honderden winkels. Omdat ons aantal klanten sterk groeit, zoeken we naar een enthousiaste medewerker voor onze customer success-afdeling.

 

Hoe ziet je dag eruit?

  • Als Business Analyst analyseer je de processen van de klant en vertaal je deze naar het gebruik van het product en verdere productontwikkeling.
  • Je start met de identificatie van technische, functionele en zakelijke vereisten en stelt op basis hiervan een projectplan op.
  • Dit doe je simultaan voor verschillende projecten. Het gaat om grotere, complexe projecten met maatwerk en bijvoorbeeld integraties.
  • Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor alle betrokken partijen, zowel intern als extern.
  • Bij aanpassingsverzoeken van de klant denk je samen met de klant mee en bekijk je de vraag in overleg met het R&D-team. Je neemt een duidelijk standpunt in en volgt als projectleider deze verzoeken van de klant van A tot Z op.
  • Je blijft voor jouw klanten het aanspreekpunt bij verdere vragen of ontwikkelingen, en indien nodig dispatch je vragen naar collega's.
  • Je begeleidt veel verschillende projecten en blijft daarbij ook bestaande klanten en projecten opvolgen. Dit vanuit een relationele insteek op lange termijn.

 

Zijn dit jouw troeven?

  • Je bent hands-on, stressbestendig en flexibel, en je beschikt over uitstekende analytische skills.
  • Als pragmaticus en analytisch denker draag je bij aan het denkproces van je team en daag je hun ideeën uit.
  • Je hebt oog voor detail.
  • Idealiter heb je een technische achtergrond, zodat je de perfecte brug bent tussen klant en het development team.
  • Je moet echter niet zelf programmeren: voor de meer technische details kun je leunen op een team van digitale experts.
  • Idealiter breng je relevante ervaring mee als business analyst.
  • Je bent sterk in het opbouwen en onderhouden van een relationele band met de klanten die je beheert.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.


Wat bieden we aan?

  • Een aangename werkplek binnen een team van een 35 tal enthousiaste medewerkers die samen hard werken maar zeker ook plezier weten te maken.
  • Moderne kantoren omgeven door groen en gemakkelijk bereikbaar.
  • Een aantrekkelijk verloningspakket met bedrijfswagen en tankkaart (mag ook privé gebruikt worden) + maaltijdcheques van €8, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering (DKV).
  • 21 verlofdagen (inclusief 11 juli Vlaamse Feestdag) + 6 ADV dagen (39-urige werkweek). Daarnaast krijg je per 5 jaar anciënniteit ook 2 verlofdagen extra!
  • Je werkt op kantoor in regio Antwerpen, dit in combinatie met verplaatsingen naar de klant in België (2 dagen remote werk zijn mogelijk)
  • Alle tools die je je maar kunt wensen en de beste infrastructuur en IT-materiaal.

 

Nog niet overtuigd?

  • Iedere werknemer krijgt de kans om te groeien en bijkomende verantwoordelijkheden op te nemen.
  • Je maakt actief(!) deel uit van een collegiaal en gemotiveerd team dat belang hecht aan een gevarieerde job en een leuke werksfeer
  • Je wordt gestimuleerd om mee te denken aan de toekomst van het bedrijf.
  • Je komt terecht in vlot bereikbare, ruime en erg moderne kantoren.
  • Verder maak je deel uit van een groeiende en financieel sterke groep met een open en persoonlijke cultuur.
  • Je kan rekenen op een fulltime functie met een mooie verloning en een ruim aanbod aan extralegale voordelen.
  • Die lekkere boterhammen tijdens de middag krijg je er zomaar bij!