Facebook et Instagram Shopping sont de retour en Belgique (2025)

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Oct 21, 2025 11:59:34 AM

Après une période d'incertitude, c'est enfin chose faite : Facebook et Instagram Shopping sont officiellement de retour en Belgique. Pour de nombreux détaillants, l'été 2023 a encore fait l'effet d'une douche froide. À l'époque, Meta (la société mère de Facebook et Instagram) a soudainement désactivé tous les Shops dans notre pays parce que les boutiques en ligne belges ne pouvaient pas répondre à l'exigence du checkout in-app. Conséquence ? Les entreprises ne pouvaient plus taguer de produits dans leurs posts, Stories ou Reels. Les tags de produits populaires qui étaient autrefois un puissant outil de vente ont disparu du jour au lendemain. Seules les publicités avec des étiquettes de produits ont subsisté.

Instagram shopping à nouveau disponible en Belgique
Qu'est-ce que Instagram Shopping ?
Facebook Shopping : que pouvez-vous faire avec ?
Pourquoi utiliser (à nouveau) Facebook et Instagram Shopping ?
Conseils pratiques pour vendre plus via Instagram Shopping
Questions fréquemment posées
Comment Tilroy vous aide

Instagram Shopping à nouveau disponible en Belgique

Meta (la société mère de Facebook et d'Instagram) a soudainement désactivé tous les Shops dans notre pays en 2023 parce que les boutiques en ligne belges ne pouvaient pas se conformer à l'exigence selon laquelle les clients devaient régler leurs achats entièrement dans les apps de Facebook et d'Instagram, au lieu de la boutique en ligne elle-même. résultat ? Les entreprises ne pouvaient plus taguer des produits dans leurs posts, Stories ou Reels. Les populaires tags de produits qui constituaient autrefois un puissant outil de vente ont disparu du jour au lendemain. Seules les publicités avec des tags de produits sont restées.

Avance rapide jusqu'en 2025 : Meta a annulé ses restrictions sur les Shops dans de nombreux marchés pour 2023 et s'éloigne de l'obligation de passer à la caisse dans l'application. Cela signifie qu'en tant que détaillant belge, vous pouvez réactiver une boutique via le Meta Commerce Manager et réétiqueter vos produits dans votre contenu. Une nuance importante : les tags de produits sont à nouveau disponibles aujourd'hui dans les feedposts Instagram, les Stories et les posts Facebook, ainsi que dans les publicités, bien sûr. Le seul élément manquant pour l'instant sont les balises organiques Reels, avec lesquelles Meta ne travaille pas encore en Belgique.

Pour les détaillants, il s'agit d'une énorme opportunité. Les fonctionnalités que vous avez peut-être utilisées depuis 2018 ont disparu en 2023, mais aujourd'hui, deux ans plus tard, elles ont été largement rétablies. C'est l'occasion de relancer votre commerce social et de conduire vos clients sur leurs plateformes préférées directement vers vos produits.

Qu'est-ce que le shopping sur Instagram ?

Instagram Shopping est votre vitrine virtuelle dans le flux. En tant que détaillant, vous taguez des produits directement dans vos photos, Stories et Reels. Les utilisateurs tapent sur le tag, voient immédiatement le prix et les informations sur le produit, et peuvent ensuite se rendre dans votre boutique en ligne en un seul clic. Cela brouille la frontière entre le défilement et l'achat ; votre inspiration devient une vente instantanée. De plus, votre profil est doté d'un onglet Boutique, qui permet aux visiteurs de parcourir tous vos produits sans quitter l'application. Comment l'installer ? Il suffit de relier votre catalogue, d'étiqueter vos produits et le tour est joué. En quelques étapes seulement, vous serez prêt à vendre dès que vous publierez ce superbe article.

Facebook Shopping : que pouvez-vous en faire ?

À l'instar d'Instagram, Facebook a également créé la possibilité d'offrir une expérience d'achat au sein de la plateforme. Avec Facebook Shopping, vous transformez votre profil d'entreprise en un point de vente numérique. Vous liez vos produits dans le Meta Commerce Manager et les voyez apparaître sur votre profil d'entreprise, avec des photos, une description et un prix. Les visiteurs restent dans Facebook pour découvrir votre offre et cliquer sur votre site pour passer à la caisse. Vous touchez ainsi un public plus large, en particulier les groupes cibles un peu plus âgés qui continuent à visiter Facebook fidèlement. Et le meilleur ? Vous gérez un seul catalogue de produits pour les deux ventes sur Instagram et Facebook.

Pourquoi s'engager (à nouveau) dans Facebook et Instagram Shopping maintenant ?

Le shopping social est en train de décoller en Belgique. Des données récentes montrent que plus d'un Belge sur trois effectue des achats en ligne via les médias sociaux, avec même 54 % parmi les jeunes (Gen Z) qui font déjà des achats via Facebook, Instagram ou TikTok. En l'espace d'un an, ce nombre a augmenté de 24 %, ce qui est énorme . Une preuve croissante que ce canal d'achat est puissant et a le vent en poupe, selon une récente publication de Gondola.

Par ailleurs, 76,4 % des Belges utilisent les médias sociaux, ce qui signifie qu'environ 9 millions de profils sont présents quotidiennement dans les applications.(DataReportal - Global Digital InsightsD-Asset) Cela signifie que la majeure partie de votre marché est en ligne et ouverte aux tentations d'achat.

En résumé :

1 Belge sur 3 achète déjà via les canaux sociaux, avec une augmentation surtout chez les jeunes consommateurs.
9 millions de Belges sont actifs sur les médias sociaux, prêts à faire des achats.

En tant que détaillant, vous ne pouvez plus ignorer le commerce social aujourd'hui : c'est le moyen direct de vendre plus, d'élargir votre audience et de construire un lien plus fort avec votre groupe cible.

Conseils pratiques pour vendre plus via Instagram Shopping

1. Utilisez des étiquettes de produits dans tous vos contenus

Assurez-vous que vos produits sont visibles autant que possible en les taguant systématiquement dans vos feedposts, Stories et publicités. Chaque fois que vous montrez un produit sans tag, vous manquez une opportunité. En taguant systématiquement, vous augmentez votre trouvabilité dans la section Instagram Explore et vous permettez aux clients de passer beaucoup plus facilement de l'inspiration à l'achat. N'oubliez pas : un clic sur un tag de produit est souvent la première étape vers la conversion.

2. Déployez des vidéos et des Reels comme vitrine de vos produits.

Les vidéos attirent davantage l'attention que les photos et durent plus longtemps. Montrez dans de courtes bobines ou histoires comment votre produit est utilisé dans la vie de tous les jours. Pensez à des démonstrations, des déballages ou des études de cas de clients. Optimisez vos vidéos pour les mobiles et faites en sorte qu'elles soient courtes et agréables à regarder. Ajoutez des sous-titres pour les utilisateurs qui regardent sans le son, et terminez toujours par un appel à l'action clair.

3. Activez le contenu généré par les utilisateurs

Les clients croient les clients. Encouragez votre communauté à partager des photos et des vidéos de vos produits et republiez ce contenu sur votre propre chaîne. Cela permet de créer un climat de confiance et d'augmenter votre preuve sociale. Conseil : lancez un hashtag de marque ou offrez une petite incitation à ceux qui partagent leur expérience. Améliorez leurs publications en y ajoutant des étiquettes de produits afin que les adeptes puissent cliquer immédiatement.

4. Collaborez avec des micro-influenceurs

Les grands influenceurs ne sont pas les seuls à tirer leur épingle du jeu. Les micro-influenceurs avec quelques milliers de followers ont souvent une relation plus étroite avec leur public. Leurs recommandations semblent plus authentiques et donnent souvent lieu à des taux de conversion plus élevés. Recherchez des profils qui correspondent parfaitement à votre niche et laissez-les intégrer des produits dans leur contenu à l'aide de balises d'achat.

5. Expérimentez des histoires interactives

Les histoires sont idéales pour un engagement rapide et ludique. Utilisez des sondages, des quiz ou des autocollants de compte à rebours pour engager activement les clients. Combinez-les avec des autocollants de produits pour que vos histoires ne soient pas seulement une source d'inspiration, mais qu'elles convertissent également les clients. En outre, créez des Highlights sur votre profil avec une catégorie "Shop" afin que vos meilleures Stories restent visibles en permanence.

6. Optimisez vos hashtags et votre référencement

Les hashtags et les descriptions sont plus que de simples ajouts amusants, ils constituent votre capacité de recherche. Utilisez des termes de recherche que les clients tapent réellement lorsqu'ils recherchent votre produit. Pensez à des hashtags de niche (#durables) et à des catégories plus larges (#fashion). Veillez également à ce que vos descriptions de produits dans le catalogue soient adaptées au référencement : titres clairs, mots clés pertinents et informations complètes.

7. Déployez des publicités ciblées

Vous souhaitez toucher de nouveaux clients en dehors de votre propre cercle d'adeptes ? Les annonces avec des étiquettes de produits sont alors indispensables. Grâce aux capacités de ciblage de Meta, vous pouvez cibler exactement le public susceptible d'être intéressé par votre offre. Combinez un contenu visuellement fort avec des étiquettes de produits claires et mesurez les résultats via le Gestionnaire d'annonces. Cela vous permet d'augmenter et d'optimiser vos campagnes étape par étape.

👉Avec ces conseils, vous augmenterez la visibilité de vos produits sur Instagram et abaisserez le seuil d'achat pour les clients. Le plus important est de toujours penser à partir de l'expérience client: rendre les achats aussi amusants et faciles que possible. En tant qu'entrepreneur, vous en récolterez alors les fruits sous la forme de ventes plus importantes et de clients plus heureux.

FAQ

Pour les utilisateurs, Instagram Shopping se trouve directement dans l'application Instagram. Il y avait auparavant un onglet boutique séparé, mais aujourd'hui, les produits sont principalement découverts via le contenu ou les comptes des marques. En tant qu'entreprise, vous configurez Instagram Shopping via Paramètres > Entreprise > Shopping sur votre profil (cela n'apparaît qu'après l'approbation de votre compte en tant que boutique). Ensuite, les visiteurs de votre profil verront un bouton Boutique. Les utilisateurs peuvent également appuyer sur les produits dans vos publications pour accéder à une page produit spéciale au sein d’Instagram. En résumé, les clients trouvent Instagram Shopping en cliquant sur les étiquettes de produits dans les publications ou en visitant la boutique de votre profil.

Instagram Shopping fonctionne en intégrant les produits dans l'expérience des réseaux sociaux. En tant qu'utilisateur, vous pouvez voir dans le fil d’actualité ou les Stories un message avec une petite icône de sac – cela signifie que la publication est achetable. En appuyant dessus, vous voyez le nom et le prix du produit, et pouvez cliquer pour plus de détails. En somme, vous découvrez des produits pendant que vous naviguez tranquillement. Vous restez dans l’application Instagram tout en explorant. Depuis la page produit, vous pouvez souvent aller directement sur le site du vendeur pour finaliser l’achat (ou le faire directement dans l’application si cette option est disponible). Il existe aussi une page de collection (Explorer > Boutique ou via la recherche) où vous voyez des produits de diverses marques, avec des recommandations basées sur vos centres d’intérêt. Pour les entreprises, cela signifie rapprocher la boutique du client : l’achat se fait en quelques clics depuis un post inspirant, sans détour compliqué.

Oui, l’utilisation d’Instagram Shopping est gratuite pour les utilisateurs comme pour les entreprises. Il ne coûte rien de créer une boutique sur votre profil, de taguer des produits dans votre contenu ou de créer une boutique Facebook/Instagram via le Commerce Manager. Cependant, il existe des coûts indirects : vous devez posséder une boutique en ligne ou un flux de produits à connecter, et si vous diffusez des publicités sur Instagram (par exemple pour promouvoir des publications achetables), vous paierez des frais publicitaires à Meta. De plus, des frais de transaction peuvent s’appliquer si vous utilisez la fonction de paiement d’Instagram (dans les pays où elle est disponible). Mais la présentation et le marquage des produits sont gratuits. C’est donc un canal de vente supplémentaire sans frais de plateforme.

Instagram n’est plus seulement utilisé pour voir des photos d’amis, mais aussi pour trouver de l’inspiration. Mode, décoration, beauté – les utilisateurs découvrent des produits qu’ils désirent. En tant qu’entrepreneur, vous pouvez en profiter en proposant vos produits là où vos clients se trouvent déjà. Instagram Shopping facilite énormément le passage à l’achat. Lorsqu’un utilisateur voit un produit qui lui plaît, un simple appui affiche le prix ; un second l’amène directement sur la page du produit. Autrefois, il devait passer par votre bio, cliquer sur un lien, chercher sur votre site... autant d’étapes où il pouvait abandonner. Instagram Shopping élimine ces obstacles et favorise les achats impulsifs de manière positive. De plus, cela renforce la notoriété de votre marque – même sans achat immédiat, votre contenu reste visible sur un réseau où vos clients passent du temps chaque jour. En somme, pourquoi ne pas utiliser Instagram Shopping ? C’est un moyen simple d’augmenter vos ventes et d’atteindre de nouveaux clients tout en améliorant l’expérience utilisateur.

Instagram Shopping et Facebook Shopping sont deux facettes d’un même outil. Tous deux sont gérés via le Commerce Manager de Meta et utilisent un même catalogue de produits, mais apparaissent sur des plateformes différentes. La principale différence réside dans l’expérience utilisateur et le public :\n\nInstagram Shopping se déroule sur Instagram – un environnement visuel où les utilisateurs découvrent les produits via des photos, vidéos et influenceurs. Ici, tout tourne autour de l’inspiration. Les produits sont intégrés à du contenu créatif et les utilisateurs achètent souvent spontanément.\n\nFacebook Shopping, quant à lui, se déroule sur Facebook – souvent via l’onglet boutique d’une page d’entreprise ou Marketplace. Le public y est un peu plus âgé et habitué à naviguer parmi les boutiques. Cela ressemble davantage à du shopping ciblé ou à la consultation d’un catalogue.\n\nEn pratique, un commerçant peut utiliser les deux en parallèle. Vous téléchargez vos produits une seule fois et activez Instagram et Facebook comme canaux de vente. Instagram se concentre sur la vente via le contenu (tags dans les publications, stories), tandis que Facebook agit comme une vitrine plus classique. Un client sur Instagram peut cliquer sur votre produit dans une vidéo, tandis qu’un client sur Facebook le trouvera via votre page professionnelle. Les deux se complètent. À noter : les mêmes conditions s’appliquent pour les deux (compte professionnel, conformité commerciale, gestion via Commerce Manager).

Si votre demande d’accès à Instagram Shopping a été refusée, plusieurs raisons sont possibles. Instagram applique des critères stricts. Voici quelques points à vérifier :\n\nPolitiques et produits : assurez-vous de ne vendre que des produits conformes aux politiques d’Instagram/Facebook. Les produits interdits (armes, drogues, contrefaçons, etc.) entraîneront un rejet.\n\nSite web et domaine : vous devez avoir un site e-commerce personnel et pouvoir vérifier votre domaine. Pendant la configuration, vous liez votre domaine à Facebook (Meta) pour prouver que vous en êtes le propriétaire. Sans vérification, votre demande échouera.\n\nProfil professionnel : votre compte doit clairement apparaître comme professionnel. Nom d’entreprise identifiable, logo ou photo de profil liée à votre activité (pas de photo privée), et un minimum de contenu. Instagram exige souvent au moins neuf publications. Un profil vide paraît peu fiable.\n\nCrédibilité générale : remplissez bien toutes les informations de profil (bio, contact, etc.) pour inspirer confiance. Certains comptes sont refusés car ils semblent « peu authentiques » ou incomplets.\n\nSi vous remplissez toutes les conditions mais êtes encore refusé, vérifiez si vous n’avez pas oublié une étape (connexion au Business Manager, paramètres de pays, etc.). Vous pouvez faire appel ou réessayer après quelques ajustements. Dans la plupart des cas, la cause se trouve parmi ces points. Passez-les en revue, corrigez ce qu’il faut, et soumettez à nouveau. Une fois conforme, rien ne devrait empêcher l’activation d’Instagram Shopping.

Comment Tilroy vous aide

Tilroy connecte votre boutique physique et votre boutique en ligne aux canaux de vente sociaux tels que Facebook et Instagram via un flux de produits. De cette manière, vous gérez votre stock de manière centralisée, synchronisez automatiquement les produits avec votre catalogue Meta et facilitez le déploiement de Shopping sans duplication. Le résultat ? Plus de ventes et une expérience transparente pour vos clients.

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