Tilroy | Dijkstraat 6 | 2630 Aartselaar | +32 (0)38201756

Customer Succes & Onboarding

Krijg jij een lach op je gezicht van een gelukkige klant?

Wie is Tilroy?

Tilroy is dé specialist in omnichannel retailsystemen waaronder kassa en e-commerce. Onze cloudsoftware wordt gebruikt door non-food retailers en groothandels die een naadloze integratie van hun fysieke winkel(s) met hun webshop willen. Onze oplossing maakt hen niet alleen omnichannel, maar ook omniconnected met de klant. Onze klanten zijn retailers met 1 tot 500 winkels. Omdat ons aantal klanten sterk groeit, zoeken we naar een enthousiaste medewerker voor onze customer success-afdeling.

Hoe ziet je dag bij Tilroy eruit?

Als lid van het customer success-team zorg jij mee voor het succes van onze klanten. Je toont retailers hoe ze alles uit Tilroy kunnen halen om hun winkel en webshop zo efficiënt mogelijk aan te sturen. Wanneer de klanten opstarten met de software werk je nauw met hen samen.

 

Je geeft hen opleidingen, begeleidt ze met het invoeren van alle gegevens en leert ze Tilroy optimaal in te zetten voor hun winkel en webshop. Na de opstart blijf je de retailer van dichtbij opvolgen. Je helpt hem of haar groeien met nieuwe modules. Dat betekent ook dat je uitkijkt voor nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten en terugkoppelt met sales. Customer success manager mag je dus letterlijk nemen, je bouwt daadwerkelijk mee aan het succes van de retailers.

Opleiding:

Bachelor in communicatie, marketing, handelswetenschappen, IT of gelijkwaardig is een pluspunt.

Wij bieden:

Een werkplek binnen een team van 25 enthousiaste medewerkers die samen hard werken maar zeker ook plezier weten te maken. Onze moderne kantoren zijn omgeven door groen en gemakkelijk bereikbaar. Je kan rekenen op een aantrekkelijke verloning en extralegale voordelen.

Zijn dit jouw troeven? 

Je bent een planner die het overzicht weet te bewaren over verschillende projecten

Je werkt graag samen met mensen en kan de noden van de klant vertalen naar processen

Je hebt inzicht in retailprocessen zoals voorraad, aankoop, facturatie

Je hebt oog voor detail

Zin voor initiatief en het spotten van opportuniteiten zit in je

Je communiceert vlot

Tweetaligheid Nederlands/Frans is een pluspunt

Nog niet verkocht?

Iedere werknemer binnen Tilroy krijgt de kans om te groeien en bijkomende verantwoordelijkheden op te nemen.

Je maakt actief(!) deel uit van een gemotiveerd team dat belang hecht aan een gevarieerde job en een leuke werksfeer

Je wordt gestimuleerd om mee te denken aan de toekomst van het bedrijf.

Je komt terecht in vlot bereikbare, ruime en erg moderne kantoren.

Verder maak je deel uit van een groeiende en financieel sterke organisatie met een open en persoonlijke cultuur.

Je kan rekenen op een fulltime functie met een mooie verloning en een ruim aanbod aan extralegale voordelen.

Die lekkere boterhammen tijdens de middag krijg je er zomaar bij!

Krijg jij een lach op je gezicht van een gelukkige klant?
En maak jij van onze customer care een echt succes?

Aarzel niet om op deze vacature te reageren of je cv door te sturen naar [email protected]