Wie is Tilroy?
Tilroy is dé specialist in omnichannel retailsystemen waaronder kassa en e-commerce. Onze cloudsoftware wordt gebruikt door non-food retailers en groothandels die een naadloze integratie van hun fysieke winkel(s) met hun webshop willen. Onze oplossing maakt hen niet alleen omnichannel, maar ook omniconnected met de klant. Onze klanten zijn retailers met 1 tot 500 winkels. Omdat ons aantal klanten sterk groeit, zoeken we naar een enthousiaste medewerker voor onze customer success-afdeling.
Hoe ziet je dag bij Tilroy eruit?
Als lid van het customer success-team zorg jij mee voor het succes van onze klanten. Je toont retailers hoe ze alles uit Tilroy kunnen halen om hun winkel en webshop zo efficiënt mogelijk aan te sturen. Wanneer de klanten opstarten met de software werk je nauw met hen samen.
Je geeft hen opleidingen, begeleidt ze met het invoeren van alle gegevens en leert ze Tilroy optimaal in te zetten voor hun winkel en webshop. Na de opstart blijf je de retailer van dichtbij opvolgen. Je helpt hem of haar groeien met nieuwe modules. Dat betekent ook dat je uitkijkt voor nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten en terugkoppelt met sales. Customer success manager mag je dus letterlijk nemen, je bouwt daadwerkelijk mee aan het succes van de retailers.
Opleiding:
Bachelor in communicatie, marketing, handelswetenschappen, IT of gelijkwaardig is een pluspunt.
