Omnichannel nieuws, tips & tricks

axi en tilroy management toost op overname

AXI neemt Tilroy, specialist in retailsoftware, over 

april 27, 2023

Foto: v.l.n.r. Peter De Ranter (CEO en oprichter Tilroy) - Liesbeth Harts (Partner & Team Lead Manager en co-founder Tilroy) -...

Bezoek ons op B2B Festival

januari 27, 2023

NieuwsFiets Media & Events organiseert op zondag 12 en maandag 13 februari voor de eerste keer het NieuwsFiets.nu B2B FESTIVAL in de Brabanthallen...

Bezoek ons op Velofollies

januari 19, 2023

Het is alweer de 15e editie van Velofollies die dit jaar opnieuw in Kortijk XPO zal plaatsvinden van 20 tot en...

Runners’ lab is de Best Perfomer van de Tilroy Omniconnected Awards 2022

december 15, 2022

Voor Runners' lab was het dit weekend twee keer prijs. Tijdens de feestelijke opening van de nieuwe winkel in Rumst mocht...

par deux waregem rising star tilroy omniconnected awards 2022 uitreiking

Par Deux uit Waregem is de Rising Star van de Tilroy Omniconnected Awards 2022

december 2, 2022

Schoenenwinkel Par Deux uit Waregem is de Rising Star van 2022 en sleept de allereerste Omniconnected Award in de wacht. Hun...

vrouw in winkel die cadeautjes in pakt tijdens eindejaarsperiode

8 Checks voor de eindejaarsperiode die je écht niet mag vergeten als retailer

november 29, 2022

De kerstperiode kan best een beetje stressvol zijn als retailer. Maar als je winkel en je webshop erop zijn voorbereid wordt...

Is er nog plaats voor kleine winkels?

oktober 31, 2022

Als u deze column tot het einde uitleest, zult u merken dat het er één is die hoop en oplossingen beschrijft...

Hoe Ambertree op natuurlijke wijze zorgt voor een blijvende connectie met de klant

oktober 25, 2022

Voor de Omniconnected Awards vroegen we aan de beste leerlingen van de klas wat hun geheim was voor klantregistratie in de...

Verleng de customer journey en zet service om in sales

oktober 21, 2022

We kennen allemaal de klassieke customer journey. Een belangrijk moment in de customer journey is een winkelbezoek. Vaak schreeuwt de klant...

Loyalty is meer dan kortingen geven

oktober 13, 2022

Denk je bij loyalty meteen aan kortingen? Het helpt uiteraard, maar het is maar één van de vele manieren om je...

illustratie wie is die digitale klant in analoge winkel me robot en retailer

Wie is die digitale klant in de retailer zijn analoge winkel?

oktober 7, 2022

Wat je ook mag denken van emails, het is en blijft een van de meest efficiënte tools in een retailer zijn...

5 voordelen van een omnichannel klantendatabase

september 29, 2022

Je klant wil overal op dezelfde manier onthaald worden, online en in de winkel. Dan hebben we het niet enkel over de...

Exclusiever

september 28, 2022

Intuïtief denken we dat meer altijd beter is. Als we meer potentiële klanten aanspreken, kan dat toch alleen maar goed zijn,...

illustratie Waarom zou je klanten om gegevens vragen en hoe krijg je ze zover

Waarom zou je klanten om hun gegevens vragen? En hoe krijg je ze zover?

september 20, 2022

In deze competitieve retailwereld is klantenbinding nóg belangrijker geworden. Door contact te onderhouden met je klant, blijf je top of mind....

visual case twice as nice qr klantregistratie

Hoe QR codes op het kasticket klantregistratie in de winkel in één maand met 25% verhoogde

september 14, 2022

Bieden QR codes dé oplossing wanneer veel mensen geen gegevens willen achterlaten in de winkel? Kun je QR codes enkel inschakelen...

10 redenen waarom klanten maar wát graag hun gegevens achterlaten in je winkel

augustus 31, 2022

Als retailer stel je graag de klant centraal. Je doet je best om hem te behagen met een inspirerende winkelinrichting, aantrekkelijke...

illustratie Tilroy omniconnected awards 2022

Klantregistratie is troef voor de Tilroy Omniconnected Awards

augustus 28, 2022

Het registreren van klanten op een verkoop is dé sleutel tot omnichannel succes en is dan ook bepalend voor de uitreiking...

8 quick wins als je online verkoopt

juli 1, 2022

Wat zijn nu quick wins voor online verkoop? Er zijn er wel een aantal. Niet allemaal even quick, maar wel allemaal...

Solden

juni 8, 2022

Waarschuwing: Onderstaande visie op de uitverkoop staat haaks op andere benaderingen, die meer zoeken naar optimalisatie van de marge. De koopjesperiode is...

Impuls koopkracht voor je content met Hotspots in Tilroy

mei 25, 2022

Ben jij een actieve gebruiker van Instagram? Dan ben je vast op de hoogte van het taggen van producten met producttags....

Ominchannel is meer dan een winkel en een webshop

mei 10, 2022

Na de chaos die er heerste in het hele debat of retail zich nu voortaan alleen online zou gaan afspelen of...

fygital retail illustratie smart retail project tilroy

Fygital retail en Tilroy hand in hand met de Smart Retail Area

mei 6, 2022

De toekomst is digitaal en fygital retail is in opkomst met heel wat mogelijkheden voor de detailhandel. Dat heeft de stad...

Openingsuren

maart 23, 2022

Wat onderscheidt de succesvolle retailer van de winkel die het moeilijk heeft? De succesvolle retailer kan zich perfect in de klant...

meer verkeer naar je webshop en je winkel illustratie main image blog

Je eigen winkel vergeten, kan dat?

maart 21, 2022

Bij het uitwerken van een communicatieplan denkt de gemiddelde retailer aan alle mogelijke online kanalen en ook aan events en printadvertenties....

klant wordt gemotiveerd met een wortel op de achtergrond ter illustratie klantmotivatie

Wie de klant het meest motiveert wint

maart 3, 2022

De belangrijkste vraag die u zich als retailer moet stellen is: waarom zou een klant in godsnaam bij óns kopen? Ik...

De 4 meest bepalende retail trends van 2022

maart 3, 2022

Het gaat snel in retail, héél snel - en de verwachting is dat de trends in retail enkel maar zullen blijven...

Tilroy betreedt fietsbranche met overname marktleider Adsoft

december 2, 2021

Met de groei van de fietsensector is ook duidelijk geworden dat de ondersteunende software voor deze branche de ontwikkelingen moet volgen. Marktleider...

SEO afbeeldingen – Optimaliseren voor zoekmachines

november 25, 2021

Welke naam kun je best geven zodat je seo afbeeldingen beter worden gevonden door zoekmachines? Hoe belangrijk zijn unieke afbeeldingen en...

Waarom het integreren van je website, je webshop en een blog een goed idee is

oktober 28, 2021

Een website, een webshop en een blog vechten allemaal om de schaarse aandacht van de klant maar met een verschillend doel....

illustratie retailhub2021 tilroy partner

Bezoek ons op de gloednieuwe Retailhub

september 12, 2021

Je zag het misschien al in de pers verschijnen. Met een grote 'Pssst' liet de gloednieuwe Retailhub weten open te zijn...

Is een Customer Data Platform of CDP nodig voor je winkel?

september 8, 2021

Veel retailers hebben vandaag te kampen met hetzelfde probleem: een overvloed aan data via klant – en verkoopsgegevens maar deze data...

slechte reviews houten blokjes met lachende en fronzende gezichten

Slechte reviews bestaan niet – 8 Tips om te reageren op negatieve reviews

augustus 17, 2021

Vroeg of laat kom je in aanraking met een negatieve review en geloof het of niet, dat is helemaal oké. Geen...

vrouw met bokshandschoenen aan die strijd levert

Waarom retailers zich moeten wapenen met boeiende productinformatie

augustus 5, 2021

Productinformatie is essentieel in de complexe puzzel van het winkelgedrag van de online consument. Een bezoek aan de detailpagina van je...

illustratie klein deel van de winst bij online marktplaats door te knippen in de taartdiagram

Verkopen via een online marktplaats? Drie voor – en nadelen

juli 8, 2021

Waarom zou je vandaag nog een eigen webshop beginnen als je kan kiezen uit tal van pure online marktplaatsen zoals Bol,...

Suspens opbouwen tijdens de soldenperiode doe je zo

juni 22, 2021

Hoewel er een verbod is op het ‘aankondigen’ van prijsverminderingen (op bijvoorbeeld affiches) tijdens de sperperiode wil dit niet zeggen dat...

BTW webshop binnen EU illustratie man aan bureau bezig met nieuwe btw regels 2021

BTW webshop binnen EU – Wat verandert er vanaf 1 juli 2021?

juni 14, 2021

Wie vandaag aan particulieren in het buitenland verkoopt moet goed opletten met de btw-regelgeving over ‘verkopen op afstand’. Vanaf 1 juli...

Sendcloud integratie Tilroy

juni 10, 2021

We consumeren steeds meer online en in 2020 steeg de omzet uit e-commerce in de Benelux met ruim 20%. Hierbij wordt...

vrouw winkelt online voor schoenen in solden op tablet

Solden op je webshop, beter van niet?

juni 7, 2021

Solden aanbieden op je webshop of niet? Sommige retailers staan er afkerig tegenover. Wat als de winkel al leeg is in de...

De strategie van Game Mania voor retail met een digitaal product

mei 6, 2021

Digitalisering is een andere manier om de goederen te verkopen eigenlijk, maar bij Game Mania wordt het product zelf ook digitaal....

vrouw die luistert naar muziek in de winkel tijdens shoppen

De ideale achtergrondmuziek in je winkel

april 15, 2021

Op basis van ritme en genres mensen in de juiste mood brengen om zich goed te laten voelen en in de...

reviews webshop main klantbeoordelingen op touch device

De 4 voornaamste redenen waarom reviews essentiëel zijn voor je webshop

april 8, 2021

Een schat aan positieve woorden kan een meetbare impact hebben op je verkopen, aankopen stimuleren en een klantenbasis creëren die achter...

Shoppen op afspraak? 4 Handige Tools voor jou én je klanten

maart 24, 2021

Wanneer de winkels sloten mochten niet-essentiële winkels klanten blijven ontvangen op afspraak en click & collect bleef steeds mogelijk. Zou shoppen...

Tilroy 5 Jaar!

februari 18, 2021

Maar zonder onze klanten was dit niet mogelijk. Bedankt voor het vertrouwen in onze diensten, de fijne reviews en de waardevolle...

Meer online verkopen door een gebruiksvriendelijke webshop op basis van data

december 31, 2020

Het is de kunst om gebruikers zo snel mogelijk te begeleiden naar wat ze zoeken om zo de verkoop zo gemakkelijk...

digitale transformatie en digitale disruptie uitgelegd door Kris Lenaerts in de bank bij Retail Koplopers

Digitale transformatie en digitale disruptie, hoe ga je daar in de praktijk mee om?

december 23, 2020

Hoe ga je om met digitale transformatie? Wat is digitale disruptie? We vroegen het in Retail Koplopers aan onze gast Kris...

salesmedewerkster die notities maakt bij bestellingen B2B ecommerce op computerscherm

De impact van B2B ecommerce op salesmedewerkers

november 30, 2020

Voor AVA is B2B Sales naar horeca en bedrijven toe een belangrijk onderdeel waar ze al langer actief zijn. Maar wat...

Ben je klaar voor de allerbeste dagen van 2020?

november 12, 2020

2020 zit in zijn laatste rechte stuk en het retail landschap ziet er dit jaar toch wel net iets anders uit...

klant die digitaal geconnecteerd is om digitalisering en connectie te duiden

Wat is het belang van connectie met klanten bij digitalisering?

november 5, 2020

Als we kijken naar de retailsector en de ontwikkelingen van digitalisering dan is Game Mania als actieve speler in de gaming...

screenshots ava webshop op verschillende devices

Hoe de webshop van AVA op één jaar tijd kon doorgroeien tot de grootste winkel

oktober 19, 2020

Hoe begin je aan de volledige transitie van enkel fysieke winkels naar een heel succesvol e-commerce verhaal? Hoe kon de webshop...

koen van weddingen van ava bij retail koplopers over e-commerce voor retailers

E-Commerce voor retailers: Hoe AVA uitgroeide tot een prominente e-tailer

oktober 18, 2020

E-commerce voor retailers? Hoe begin je daaraan? We bespreken het vandaag met Koen van Weddingen, bestuurder van AVA, een Vlaams familiebedrijf...

beeldschermen in winkel concept en corner

Beeldschermen in winkels, waarom zou je dat doen?

oktober 9, 2020

We leven in een maatschappij waarin heel veel dingen online gebeuren: oriëntatie, opzoeken van informatie, advies,.. Wanneer de klant dan in...

De identificatie cluster in retail

oktober 1, 2020

Het is de taak van retailers om enthousiaste klanten te kweken rond een thema, rond identificatie. Je moet je kunnen herkennen...

black friday en cyber monday tips voor meer sales cover image vrouw met zwarte en witte balonnen en tassen in zwarte jurk

Wat is Black Friday – Wat is Cyber Monday – Zet jij het al in voor je winkel?

september 30, 2020

Black Friday is reeds verschillende jaren actief in België, maar sinds 2016 kunnen we spreken van een heuse doorbraak. Ook Cyber...

Technologie als katalysator voor je winkelconcept: beeldschermcommunicatie en muziek in de winkel

september 25, 2020

Hoe technologie succesvol inzetten in jouw winkelconcept? Hoe kunnen klanten en medewerkers steeds optimaal hun grenzen verleggen? Wat is er vandaag...

beleving en exerience in woonkamer omringd door winkeltassen met vr bril

Beleving en experience in retail, is dat hetzelfde begrip?

augustus 6, 2020

Beleving en experience in retail, hetzelfde begrip of gaat het over hele andere dingen? Wat zoekt de consument vandaag dan wel?...

Wat is de bestaansreden van een winkel en hoe kom je dat te weten?

juli 1, 2020

Binnen je verzorgingsgebied een probleem op een unieke manier oplossen. En die unieke manier, dat is het grote probleem natuurlijk. Want...

De 7-3-1 regel in retail, een gouden regel

juni 24, 2020

Als superklant ondersteunt Saskia Lips sinds 2000 individuele winkels en retailketens in alle branches om zich zo goed mogelijk te richten...

Retailers die investeren in winkelpersoneel vormen een brug naar de klant

juni 16, 2020

Wat is de positie van winkelmedewerkers ten opzichte van de klant? Welke invloed heeft je winkelpersoneel op je concept en je...

vallen je webshop verkopen tegen_4 tips voor meer sales_blog main image

Vallen je webshop verkopen tegen? 4 Tips voor retailers voor meer sales

maart 18, 2020

Wat zou er gebeuren wanneer jij en je personeel in je fysieke winkel enkel de naam, het merk en de prijs...

de grote shake-out in retail frank wouters

Hoe overleef je de grote shake-out in retail?

maart 11, 2020

Onze gast van vandaag is Frank Wouters. Frank is auteur van het boek ‘De Bedrijfsnar’ en van het marketingboek 'Honshitsu'. Dat...

3 redenen waarom je niet langer kunt wachten met Instagram shopping

oktober 30, 2019

Met dagelijks meer dan een half miljard actieve gebruikers kunnen we stellen dat het hard gaat met Instagram sinds de start...

gouden telefoon en iphone met e-ticket op het scherm

Waarom het e-ticket goud waard is

oktober 3, 2019

Om een winstgevende band met je klanten op te bouwen heb je hun gegevens nodig. Je moet een connectie aangaan om...

omniconnected illustratie tilroy blogpost

De 5 elementen die je omniconnected maken met je klant

september 24, 2019

Omdat de mens een sociaal wezen is, zijn de connecties die hij of zij opbouwt van levensbelang. Ze definiëren mee je...

TISCHA boomt op Instagram en Facebook. Ontdek hun geheim.

september 19, 2019

Met 16.300 volgers op Instagram en 104.500 fans op Facebook is TISCHA een voorbeeldretailer op sociale media. We vroegen aan Eva,...

webshop screenshot tischa kleine stoffenzaak tot 3 flagship stores

Het succesverhaal achter kledingzaak Tischa

september 12, 2019

35 jaar geleden startte Patricia een kleine stoffenwinkel op met wat juwelen en accessoires in Rollegem: TISCHA, naar haar eigen naam....

Instagram shopping, is dat wel voor mij?

augustus 14, 2019

Meer dan 200 miljoen Instagram gebruikers bezoeken elke dag tenminste één merkpagina. Redenen genoeg om daar aanwezig te zijn. Bovendien heeft...

7 voordelen van Buy Online Pick Up in Store voor retailers

augustus 6, 2019

Buy Online Pick Up in Store (of kortweg BOPUS) wint aan populariteit. Dit wordt steeds meer een onderscheidende factor en geeft extra...

krc genk profielfoto david hamal groene overlay blog header

De KRC Genk fanshop en Tilroy, een winnende combinatie

juli 17, 2019

De KRC Genk fanshop is in zijn huidige vorm aan zijn zesde seizoen toe en beleefde met het kampioenschap in mei...

goud kleedje portefeuille zonnebril productfoto

Waarom je meer verkoopt met goede productfoto’s op je webshop

juli 9, 2019

Wist je dat mensen 80 procent onthouden van wat ze zien en slechts 20 procent van wat ze lezen? Vandaar het...

Omnichannel klantenbinding:
Hoe herken je overal je klanten?

mei 20, 2019

Je klant wil overal op dezelfde manier onthaald worden, online en in de winkel. Dan hebben we het niet enkel over de...

Trek meer klanten naar je winkel en webshop met Pasen: 7 Tips

april 1, 2019

Dat het inzetten van verschillende marketingkanalen meer mensen naar je winkel of webshop kan lokken, dat wist je waarschijnlijk al. Maar...

technologie in de winkel en illustraties overlay

Retail in 2019 – Begin bij het begin

januari 16, 2019

Hoe belangrijk wordt technologie in de winkel? Is omnichannel nog een optie of is het inmiddels écht de nieuwe retail realiteit?...

Kies uit meerdere beelden en personaliseer cadeaubonnen met een leuke boodschap screenshot

Online cadeaubon 2.0

december 17, 2018

De cadeaubonnen werden in een compleet nieuw jasje gestoken met heel wat extra mogelijkheden voor zowel jou als voor je klanten....

de 5 elementen vancht opmerkelijke klantervaringen header post

De 5 elementen van écht opmerkelijke klantervaringen

juli 30, 2018

Echt opmerkelijke klantervaringen zijn eigenlijk net hetzelfde als een toneelproductie waar de cast, crew, decorontwerp en technologie samenkomen om elke regel,...

Customer loyalty en het vitale belang van fysieke winkels

juli 24, 2018

Customer loyalty is de lange adem. Loyaliteit heeft merken helpen overleven in de voorbije tien jaar. Het is wat bepaalde merken...

In-store technologie nodig om toekomst van de winkel te verzekeren

juni 5, 2018

Meer en meer retailers zijn ervan overtuigd dat de integratie van in-store technologie of technologie in de winkels, hen zal helpen...

Maximale omzet, optimale marges: Slimme solden

mei 28, 2018

Dit jaar beginnen de zomersolden een dag vroeger (30 juni) gezien 1 juli op een zondag valt. Veel consumenten winkelen niet graag...

Het échte potentieel van het e-ticket

mei 23, 2018

We kennen het allemaal ondertussen: bij sommige aankopen vraagt de kassabediende je e-mail adres en vraagt je of je de afrekening...

De terugkeer van de brick-and-mortar-store!

mei 14, 2018

We schreven het hier al eerder, het doemdenken over de toekomst van de fysieke retail is overroepen. Toegegeven, de retailsector staat...

user interface design pos productiviteit

Hoe user-interface design van je POS systeem je productiviteit in de weg kan staan

mei 9, 2018

Er is niets zo stresserend voor een winkelbediende dan een rij klanten die ongeduldig staan te wachten om bediend te worden....

interview peter de ranter met online retailer

Interview met Peter De Ranter in Online Retailer

mei 3, 2018

Online Retailer had een gesprek met onze Peter De Ranter. Ze hadden het over de opportuniteiten voor de retailer vandaag om...

China, het gids-land voor de nieuwe retail?

april 24, 2018

Als we horen spreken over doemscenario’s voor de retail, dan komt dit vooral omdat de nieuwstijdingen uit de Verenigde Staten onheilspellend...

Ken je BOPUS ? Een groot deel van je klanten vindt het blijkbaar handig

april 16, 2018

Enkel indien de retailer voldoende betrouwbare voorraad-gegevens deelt, de voorraad hoog genoeg is en de consument op basis van die kennis...

4 Gebruikelijke fouten die retailers maken op hun e-commerce platform

april 10, 2018

Ieder jaar zien we de traffic en het aantal transacties op e-commerce sites groeien. Gemiddeld spendeerden consumenten al 250 EUR of...

HTTPS-beveiliging op je website wordt snel noodzakelijk om het vertrouwen van de bezoeker te krijgen

april 3, 2018

Online shoppers zijn terecht bekommerd over hun veiligheid. Het gevoel dat ze hebben, maar meer nog de objectieve feiten die ze...

meer dan 33 procent van de online shoppers breken hun order af

Meer dan 33% van de online-shoppers breken hun order af en het is hun eigen fout!

maart 27, 2018

Nauwkeurige data heeft een directe impact op je resultaten. Het blijkt dat meer dan 60% van de online-shoppers al leveringen niet...

Hoe hou je online shoppers langer op je eCommerce-site?

maart 20, 2018

We evolueren met toenemende snelheid naar een Omnichannel-wereld. Het wordt dan ook alsmaar meer een noodzaak om bezoekers van je website...

Hoe klanten beslissen of ze kopen van uw website

Onderzoek: Hoe klanten beslissen of ze kopen van je website

maart 13, 2018

De conversie van ‘bezoeker’ naar ‘koper’ ligt voor websites vandaag nog véél lager dan voor fysieke winkels. De belangrijkste verklaring, naast...

De winkel van de toekomst moet de klantervaring naar een hoger niveau tillen!

maart 8, 2018

De digitale transformatie betekent voor retailers een kans, geen bedreiging ! Zoals Morgan Kelleher het beschrijft op Forbes in onderstaand artikel,...