De klant centraal plaatsen in zijn shop-ervaring, online en offline in de fysieke winkel, dat is omnichannel. Met omnichannel retail integreer je naadloos je webshop en je fysieke winkel.
Je beheert alle klanten, voorraden én verkopen met één handige tool. Zo kan je via elk kanaal een consistente merkbeleving bieden. Je klanten kopen je producten waar en wanneer ze willen, in je winkel of online met hun favoriete toestel.
Met omnichannel retail integreer je naadloos je webshop en je fysieke winkel. Je beheert alle verkoop met één handige tool en kan zo via elk kanaal een consistente merkbeleving bieden. Je klanten kopen je producten waar en wanneer ze willen, in je winkel of online met hun favoriete toestel.
“Het is ondenkbaar dat we ooit nog informatie voor een webshop, een voorraad- en een kassasysteem naast elkaar zouden beheren.”
Retailers die erin slagen om hun online én offline verkoopkanalen naadloos op elkaar af te stemmen doen het beter dan hun concurrenten. Hedendaagse klanten zijn gewend geraakt aan moderne service en willen zowel online als offline snel en handig kunnen shoppen. In de praktijk is dit alleen haalbaar voor retailers die hun winkel en webshop als één geheel beheren.
Retailers die erin slagen om hun online én offline verkoopkanalen naadloos op elkaar af te stemmen doen het beter dan hun concurrenten. Hedendaagse klanten zijn gewend geraakt aan moderne service en willen zowel online als offline snel en handig kunnen shoppen. In de praktijk is dit alleen haalbaar voor retailers die hun winkel en webshop als één geheel beheren.
Vrijwel alle retailers bieden hun producten aan via diverse kanalen zoals een webshop, een fysieke winkel of zelfs afzonderlijk beheerde marktplaatsen. Da’s multichannel. Pas wanneer al deze kanalen geïntegreerd zijn en als één kunnen worden beheerd én ze de klant in staat stellen om via welk kanaal ook de juiste en up-to-date informatie te krijgen die in real time gelijk loopt op elk kanaal, spreken we van omnichannel. En laat dat nu zijn wat voor de klant hét verschil maakt, wat hem het meeste vertrouwen geeft en hem het meeste doet kopen!
Retailers die op de juiste manier omnichannel oplossingen toepassen zijn de winnaars van vandaag. Niet alleen trekken ze meer nieuwe klanten aan, de bedrijfswinsten zijn hoger dan van de retailers die er niet in slagen om de connectie met de moderne klant van vandaag te maken.
Traditionele retailers die de adoptie van de omnichannel best-practices uitstelden en niet de nodige tools zoals Tilroy installeerden om hun omnichannel processen aan te sturen, zien hun omzetten onder druk komen en hun winsten dalen.
Tilroy is ontwikkeld met de retailer en zijn uitdagingen als centraal uitgangspunt. Meer nog, als SaaS-product, geniet je continu van onze doorlopende investeringen in nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden. Op die manier blijf je de competitie voor en verzeker je je van blijvende groei en winst.
Als klanten je winkel bezoeken, online of ter plaatse, hebben ze idealiter een identieke ervaring. In de eerste plaats betekent dit dezelfde prijzen en promoties voor alle producten. Maar het gaat veel verder. Ze moeten eigenlijk het gevoel krijgen dat het écht niet uitmaakt hoe ze er nu voor kiezen om bij jou te kopen; de voorwaarden en modaliteiten alsook je dienstverlening zijn zaken waarop ze kunnen vertrouwen en rekenen.
“We krijgen lovende reacties omdat het volledige aanbod, meer dan 8000 verschillende producten, nu integraal online staat en onze klanten hun klantenkaart meteen online gekend is.”
De dagen waar “de klantenkaart” je een korting gaf na 10 aankopen liggen al lang ver achter ons. Vandaag zijn er vele variaties op dit thema die door retailers worden gebruikt. Tilroy wil je de flexibiliteit niet ontnemen om creatief je klantentrouw te stimuleren en laat je kiezen uit een hele reeks formules die werden voor-geconfigureerd:
Natuurlijk kunnen klanten zowel online als in de winkel hun getrouwheidskorting gebruiken. Dat kan eenvoudig en zonder dat de retailer ook maar iets afzonderlijk moet beheren.
Een ander voorbeeld van Tilroy-kenmerken die een hogere klantentrouw opleveren, is de realtime voorraad zichtbaarheid die de klant volledige transparantie over de productbeschikbaarheid biedt en teleurstellingen voorkomt.
Bied je klanten de vrijheid om online te reserveren en in-store op te halen of om in de winkel aan te kopen en gelijk thuis te laten leveren.
Met Tilroy ben je in staat om je voorraad in alle winkelpunten (en desnoods in je centraal magazijn) te beheren. Die zijn dan zowel in totaal als per winkel zichtbaar in je online-webshop zodat je klanten altijd weten waar en wanneer je product verkrijgbaar is. Eenvoudige workflows ondersteunen je personeel en je klanten om producten beschikbaar te maken (home delivery, pick-up-from-store,…)
Bied je klanten een dynamisch assortiment en maak groepen aan of gebruik tags om je producten logisch op te delen en te verrijken met foto’s, kleuren, maten en/of andere attributen.
Voeg eenvoudig producten toe door hun barcodes te scannen of nieuwe te genereren wanneer je de producten voor de eerste keer in je assortiment op neeemt
Exporteer SKU- en labelinfo en druk de juiste labels af voor elke product, ontwerp op maat voor labels is optioneel.
“Bij elke online of offline verkoop wordt de voorraad netjes aangepast. Op die manier loop ik niet het risico dat de webshop uitverkochte artikelen aanbiedt. ”
Organiseer snel een algemene of gedeeltelijke inventarisatie
Optimaliseer je voorraad efficiënt dankzij gebruiksvriendelijke voorraadbewegingen en aankooporders
De krachtige zoekfunctie toont je meteen alle productinformatie en de hoeveelheid per winkel
Weet altijd welke producten het goed doen en welke niet dankzij real-time voorraad- en verkoopcijfers.
Voorraden verplaatsen is eenvoudig met transfer-orders. Van centrale voorraden naar de winkel of tussen winkels onderling, Tilroy creërt met een druk op de knop deze taken en verwittigt het relevante personeel.
Online shoppers die een bestelling plaatsen en ervoor kiezen deze in de winkel op te halen, laten Tilroy dan automatisch een taak maken die het bestelde goed reserveert in de winkel naar keuze of die ervoor zorgt dat het centraal magazijn het product uitlevert aan dit winkelpunt.
Elke dag hard werken is nodig, maar uitmunten in de uitvoering is het meest belangrijk. En uitmunten kan je pas als je begrijpt hoe je presteert in vergelijking met andere, voorbije periodes. Want kennis is macht! De omzetten van gisteren of vorige week of maand kunnen er goed uitzien, maar zijn ze dat ook? En wat verkoopt er goed en wat loopt minder? Welke winkel presteert er anders dan de anderen? Waarom?
“Wanneer we spreken over visualisatie van data binnen de retailsector is Zoined dé referentie. De keuze om met Tilroy een volledige integratie aan te gaan was dan ook snel gemaakt. ”
Tilroy zorgt voor gedetailleerde verkoopsrapporten op dagbasis, in een formaat dat heel begrijpbaar is voor de boekhouding en makkelijk kan worden geïmporteerd, al dan niet via een bestaande connectie met je boekhoudpakket. We hebben verschillende standaard integraties voor courante boekhoud-software (Venice, ExactOnline,…) en nieuwe integraties zijn mogelijk.
Alle opgevraagde gegevens kunnen geëxporteerd worden naar Excel of andere software.
Weinig industrieën zijn zo onderhevig aan een revolutie zoals IT. De vooruitgang die continu wordt geboekt in technologie, performantie, database verwerking en big-data analyse zijn verbazingwekkend. Dit opent ook continu nieuwe mogelijkheden voor iedereen die de technologische mogelijkheden juist benut.
Om de technologie achter je oplossing zou je je geen zorgen hoeven te maken, het moet gewoon werken. Altijd en overal en met de snelheid die je nodig hebt. Technologie moet met je kunnen meegroeien, pieken en drukke periodes opvangen en mag je succes nooit in de weg staan.
“Denk vooruit zover je kan en kies partners die nog verder denken ”
We hebben jou, onze klant, altijd centraal in onze gedachte en bieden een oplossing die mee kan schalen met de groei van je zaak. Niet alleen vandaag maar ook morgen want zo hoort technologie voor jou te werken: In je voordeel en voor je winstgevendheid.
Wil jij jouw technologische uitdagingen graag eens bespreken?
Bij onze helpdesk kun je steeds terecht voor al je vragen. Wij zijn trots op onze klantenondersteuning en streven naar de beste dienstverlening, het persoonlijke contact speelt hierbij een grote rol. Zoek je liever zelf naar mogelijkheden om je winkel(s) beter te runnen met Tilroy? Dan kun je beroep doen op uitgebreide help-pagina’s met honderden doorzoekbare tips en technieken om je retail expertise verder uit te bouwen.
“Het feit dat Tilroy een Belgisch bedrijf is, was voor ons en onze medewerkers een enorme geruststelling. Het is gewoon fijn om snel begrepen te worden en om te weten dat er vanuit hetzelfde kantoor nauw wordt samengewerkt tussen customer care en het support team.“
*Bij jaarlijkse facturatie
Rapportering die helder is in één oogopslag
Meer weten over een mogelijke Zoined integratie voor jouw winkel?
Synchroniseer je webshop met Google shopping voor meer sales
Meer info over een mogelijke integratie?
Integreer eenvoudig met Venice boekhouding pakket
Meer info over een integratie met Venice?
Meer info over een integratie met Exact Online?
We bespreken graag de mogelijkheden tijdens een persoonlijk contact
Synchroniseer je product aanbod met Channable
Meer info over een mogelijke integratie?
Laat je klanten betalen met Payconiq
Meer info over een mogelijke integratie?
Het meest gekende email - en marketing automatisering platform
Meer weten over de integratie mogelijkheden?
Heb je een bestaand systeem dat je wenst te integreren met Tilroy?
We bespreken graag de mogelijkheden tijdens een persoonlijk contact